Таким образом вы представите «Ты»-послания вашего контрагента как выражение субъективного мнения.
Вместо этого вы можете применять так называемые «Я»-послания, чтобы снять напряжение в беседе.
«Я»-послания особенно подходят для защиты от неприятных «Ты»-посланий:
«Возможно, я неправильно понял?»
«Я чувствую себя в затруднительном положении».
«Со мной нехорошо обошлись».
«Я не уверен, правильно ли это».
Такие высказывания вызовут понимание или даже сочувствие, а не агрессию. У вас появится шанс установить взаимопонимание, причем никто из двух собеседников не потеряет своего лица.
Конечно, вы тоже можете начать атаковать противника «Ты»-посланиями, однако это, скорее всего, приведет к агрессии и вряд ли разрешит конфликт. Если вы, тем не менее, сумеете искусно противостоять встречными вопросами, вас будут воспринимать как серьезного и сильного собеседника.
Конец ознакомительного фрагмента.
