360 заметок продавца В2В - страница 17

А вот за само УТП (уникальное торговое предложение) продукта под портрет его потенциальной аудитории отвечает уже клиент, так как лучше него я точно не знаю эти моменты.

Интервал «касания» клиента у каждой ниши, определенно, свой. Но нельзя забывать и о поведенческих факторах. В своей работе обращал внимание, что в начале месяца реакция на письма была лучше, в то время как в конце конверсия открытий и ответов на письма была ниже.

В одном из исследований Omnisend увидел правду в их результатах. Как оказалось, первая половина месяца всегда эффективнее. Показатели кликабельности ниже, чем в середине месяца, а открытия и ответы в первые 10 дней месяца стабильно высоки. Этим точно стоит пользоваться.

Почему начало месяца? Я думаю, факторов несколько:

– расчетные дни (в конце месяца клиенты платят по счетам, покупать что-то дополнительно просто не впишется в бюджет);

– отчеты и высокая загрузка ответственных (грубо говоря, не до вас пока, сначала с работой надо разобраться).

Уже более четырех лет первое универсальное холодное В2В-письмо я начинаю одинаково. И оно одинаково хорошо работает. Речь именно про тему письма. Плюс когда я интересовался этим вопросом более глубоко, я выяснил, что многие выбирают такую же стратегию написания темы письма.

Выглядит она так: [название компании, в которую вы пишете] + [название вашей компании]

Все, ни больше ни меньше. Теперь объяснения, почему именно так:

1) это именное письмо, то есть меньше вероятности, что это банальный спам;

2) название интригует, и ваш оппонент до конца не знает, вы что-то предлагаете или это уже по действующему проекту, поэтому ему интересно будет открыть его и начать читать;

3) название компании клиента в самом начале, так как его интересы в приоритете, а не наши;

4) если письмо точечно нужному человеку, имя которого вы знаете, можно в конце усилить и через слэш написать в теме письма «для Николая»;

5) сам факт наличия плюса символизирует положительный эффект, что тоже где-то на подсознании влияет на открываемость письма.

Есть ряд популярных и даже бесплатных сервисов для проверки писем на спам и доставляемость перед массовой отправкой.

Данные сервисы оценивают, с какой вероятностью рассылка попадет в спам и что в ней можно улучшить, чтобы этого не произошло.

Самый часто рекомендуемый: mail-tester

Через него можно посмотреть наличие домена в блэклистах, настройки e-mail-аутентификации, оценку алгоритма SpamAsasin.

Еще из бесплатных и функциональных: MxToolBox

Через него можно:

– посмотреть отчет по доставляемости на разные почтовики;

– сформировать SPF, DKIM или DMARC-подпись;

– посмотреть WHOIS домена (информация о владельце сайта);

– проверить письмо на спамность через внутренние алгоритмы MxToolBox.

Еще можно протестить через GlockApps и Gmass.

я отправляю только по будням

в пн. с 11:00 до 16:00;

вт. – чт. с 10:00 до 16:00;

пт. с 10:00 до 15:00.

Важно: по часовому поясу получателя.

В тех последовательностях, о которых писал выше, указаны именно рабочие дни. То есть на самом деле вся цепочка из пяти писем идет в течение трех недель.

Это суперсложная история, где нет краткого ответа, к сожалению. Это искусство. Чуть-чуть облегчить историю вам может презентация вашего продукта или существующие кейсы. Берете самый «жир» оттуда (чем больше цифр, тем лучше) и раскидываете эту инфу между всеми письмами.