Анализируй быстро, решай смело. 14 тактик для безошибочных действий - страница 2

Разумеется, цель наша – максимизировать выгоды от принятого решения и минимизировать связанные с ним издержки. К сожалению, они не всегда очевидны, а потому процесс сравнения и оценки сложен, и, чтобы во всем разобраться, нужно провести целое исследование. Подходы и тактики, о которых пойдет речь в части II, помогут в этом.

Хорошие решения приходят с опытом. Опыт приходит благодаря плохим решениям.

Марк Твен

Как мы уже говорили, всем хочется думать, будто они принимают только удачные решения. Мы воображаем, что всегда тщательно взвешиваем варианты и выбираем те, которые в сложившихся обстоятельствах и в контексте актуальных целей наиболее разумны. В конце концов, мы же рациональные существа, а этому образу никак не соответствуют неразумные и неудачные решения.

Однако перед нами то и дело возникают препятствия, которые серьезно осложняют принятие решений, вынуждают делать неверный выбор, а это приводит к неприятным последствиям.

В этой главе мы обсудим самые распространенные препятствия. Выявив их и разобравшись, как именно они на нас влияют, мы сможем попытаться избежать их или минимизировать.

Мы уже обсудили, как эмоции связаны с принятием решений. Они становятся ключевым элементом процесса. Более того, избежать их влияния невозможно. Нужно помнить, что это обоюдоострый меч в принятии решений. С одной стороны, эмоции помогают понять и оценить сложившуюся ситуацию. Осознав свое состояние, мы можем разобраться, каковы ключевые мотивы наших поступков, и за счет этого принять более удачное решение.

С другой же, когда мы не управляем эмоциями, те могут вынуждать нас слишком переживать о возможных негативных последствиях того или иного выбора. Мы начинаем всего бояться, сосредоточиваем все внимание на угрозах, неизбежно преувеличиваем их значимость, вместо того чтобы рационально анализировать факты и логически сравнивать варианты. И вместо принятия решений мы начинаем либо защищаться, либо избегать любых действий, демонстрируя реакцию «бей или беги».

Эмоции могут помочь в принятии грамотных и взвешенных решений. Однако важно управлять ими, чтобы не дать подчинить себе весь процесс и не руководствоваться исключительно инстинктом самосохранения.

Мы нередко чувствуем, что важнее предпринять хоть что-нибудь, чем продолжать обдумывать варианты, и делаем выбор в пользу действий, а не размышлений.

Иногда немедленные действия и правда необходимы. Внешние факторы заставляют нас соображать и решать как можно быстрее: время идет, а бездействие или нерешительность грозят страшными последствиями.

В других случаях ощущение срочности ложное: оно возникает из-за нетерпеливости, стремления постоянно быть занятыми, ошибочного представления о том, что между занятостью, продуктивностью и результатами обязательно есть прямая связь. Некоторые даже пытаются создать ложное ощущение срочности, чтобы мотивировать и себя, и других к активным действиям. Им кажется, что такое чувство «горящей под ногами земли» поможет избежать коварной самоуспокоенности.

Проблема в том, что, хотя ложное ощущение срочности и правда иногда придает решительности, оно же может подталкивать нас к катастрофическим решениям. Стремясь скорее что-то сделать, мы рискуем не обратить внимания на важные обстоятельства или упустить другие хорошие варианты. Ошибочно думая, что очень важно действовать быстрее, мы игнорируем или не до конца осознаем спорные и конфликтующие моменты (особенно если в принятии решения участвуют другие).