Большинство владельцев розничных магазинов искренне полагают, что на результаты их бизнеса не влияют макроэкономические тенденции. Собственники склонны решать, как им кажется, более приземленные проблемы, от повышения ставок арендной платы до управления текучестью торгового персонала. Тем не менее, именно умение регулярно анализировать тенденции в мире и в стране, отслеживать изменения покупательского поведения
Почему для выживания и процветания розничного бизнеса важно регулярно отслеживать тенденции на рынке? Эта необходимость связана с тем, что постоянно меняются факторы, влияющие на прибыльность ритейла. Важно отметить, что многие тенденции противоречивые и кардинально отличаются друг от друга по направлению изменений. Однако именно такая вариация позволяет быть успешными разным розничным операторам.
Вот основные направления аналитики перспективных сегментов для организации и дифференцирования бизнеса:
1.Покупательское поведение
Как посетители торгового зала выбирают товары
Как посетители торгового зала принимают решения о покупке
Психология покупки
Изменения в аргументации по цене и потребительским свойствам товаров
2.Макроэкономические факторы
Глобальные тренды
Национальные тренды
Региональные тренды
Для того, чтобы все сведения максимально соответствовали происходящим тенденциям на рынке важно собирать информацию регулярно и использовать как можно больше источников сведений. Всегда перепроверяйте информацию и постоянно сравнивайте данные. Самыми достоверными источниками данных о трендах в покупательском поведении можно назвать следующие:
– таможенная база
– данные Росстата
– данные о результатах торговли федеральных розничных сетей
И кроме этих источников, важно, чтобы и самостоятельно проводилось наблюдение за тем, как и что выбирают посетители торговых залов, как принимают решения о покупке и на какие действия продавцов-консультантов реагируют.
Для того, чтобы информация накапливалась и позволяла отслеживать динамику руководителю розничного бизнеса полезно проводить SWOT-анализ не реже 1 раза в квартал/полугодие. При этом пристально внимание должно распространяться на макрофакторы (факторы внешней среды), те, которые не зависят от розничного бизнеса, но влияют на него непосредственно.
Факторы внешней среды, которые необходимо регулярно анализировать:
Средние сроки, в которые глобальные тенденции начинают оказывать влияние на розничные магазины составляет 6-12 месяцев. Поэтому, проводя анализ изменений на рынке регулярно, у вас будет время для того, чтобы подготовиться и воспользоваться новой информацией.
Что сейчас можно отметить как перспективные направления для перепрофилирования ритейла?
Экологические тренды
Стремление к здоровому образу жизни
Описание тенденций. Интересный тренд – потребители вне зависимости от стабильности уровня достатка начинают предпочитать заботиться о том, что и как они потребляют – от продуктов питания до распорядка труда и отдыха. Увеличение популярности занятия спортом и заботы о теле позволяет получать дополнительный доход для управляющих розничными магазинами
Идеи для розничного бизнеса:
Изменение графика работы магазина, например, если торговая точка расположена на пути дорожек для пробежек (раннее начало работы)
Гаджеты для подсчета калорий, пройденного расстояния, контроля количества выпитой жидкости и т.д.
Введение в ассортиментную матрицу магазина товаров диетического направления
