Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента - страница 33

Рис. 2.3. Интеграция сторон в рамках аутсорсинг-проекта

Частичный аутсорсинг дает возможность:

• небольшим организациям-аутсорсерам выйти на этот рынок со своими услугами, а потенциальным клиентам получить доступ к услугам аутсорсинга без радикальных изменений стратегии развития организации;

• организации-клиенту учиться у специализированной организации-аутсорсера и правильно оценивать свой потенциал в дальнейшем развитии конкретных функций и видов деятельности;

• создать условия для разработки более масштабного аутсорсинг-проекта.

Отношения в рамках частичного аутсорсинга отличаются большей гибкостью, позволяют без значительного ущерба для клиента изменять характер и содержание конкретных заданий. Для российских компаний – клиентов и аутсорсеров – частичный аутсорсинг является хорошей возможностью для выработки схем эффективных партнерских взаимоотношений, приобретения необходимого опыта и перехода к более сложным и дорогостоящим аутсорсинг-проектам.

Полный аутсорсинг (full outsourcing) – передача аутсорсеру отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) целиком, с возложением на него также полной ответственности за их выполнение.

Целью полного аутсорсинга является сокращение уровней управления, упрощение внутренних процессов планирования, разукрупнение и декапитализация компании, сокращение затрат, в том числе управленческих. Переход к полному производственному аутсорсингу – одна из современных тенденций в производстве высокотехнологичной продукции в отношении продуктов открытой архитектуры.

Взаимосвязь полного и частичного аутсорсинга показана на рис. 2.4.

Рис. 2.4. Поиск оптимального решения в рамках аутсорсинг-проекта – частичный и полный аутсорсинг

К полному аутсорсингу относится также аутсорсинг бизнес-процессов (business process outsourcing, BPO) – передача аутсорсеру взаимосвязанных функций и видов производственной деятельности, управления ими, а также полной ответственности за их выполнение. Как уже отмечалось, аутсорсинг бизнес-процессов непосредственно вытекает из стремления руководства компании использовать на практике положения современных концепций менеджмента. Эта бизнес-технология является следствием стандартизации бизнес-процессов в рамках внедрения систем менеджмента качества, унификации требований к поставщикам, сертификации производителей продукции и услуг.

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) – результат развития современного предпринимательства в целом. По мнению западных аналитиков, эволюция партнерских взаимоотношений в условиях «рынка потребителя» может характеризоваться тремя группами факторов:

1) технологические (партнерство в сфере совершенствования качества продукции и снижения затрат);

2) процессные (партнерство в сфере совершенствования процессов создания стоимости);

3) предпринимательские (партнерство в сфере реорганизации предприятия или рынка).

Изменение конфигурации бизнес-системы – следствие изменения роли партнера-аутсорсера в результате формирования новых, комплексных предложений на рынке услуг IT-аутсорсинга, что связано с возрастанием роли IT в современном бизнесе (рис. 2.5)[28].

Качественно новый подход к организации деятельности компании на основе BPO и то влияние, которое BPO уже сегодня оказывает на глобальный рынок, позволили ряду исследователей говорить об аутсорсинге бизнес-процессов как о самостоятельной форме аутсорсинга. В частности, Институт аутсорсинга