Авиарежим. О профессии, путешествиях и свободе - страница 3

Нет, страну пирамид я, конечно, посещала и раньше. Мы ездили туда с девчонками, но в какую-то не очень хорошую «трешку», где по пляжу среди гор мусора расхаживали верблюды. Так что «Альбатросы», «Мовенпики» и «Санрайзы» были для меня культурным шоком. Особенно поразило отношение обслуживающего персонала к туристам: к каждому постояльцу относятся как к дорогому гостю. Кормили, разумеется, не как в ресторанах с мишленовскими звездами, но вполне себе на уровне; ежедневно меняли постельное белье, а полотенца на пляже – и вовсе бесконечное число раз по первому же требованию.

Но после десятой гостиницы у меня все начало сливаться и путаться: в каком отеле домашний риф, где есть спа, у кого хорошая детская анимация. Так что выходной – а он в рекламнике обязательно есть – я просто лежала звездой на пляже и пыталась избавиться от своего фермерского загара по футболку и шорты. В общем, первый рекламник стал в полном смысле моим боевым крещением, из которого я сделала выводы, используемые нами до сих пор.

Сейчас сотрудничающие с нами тревел-эксперты, выходя из автобуса, сразу же фотографируют название отеля, чтобы в дальнейшем понимать, где сделаны последующие кадры и видео. Затем они фиксируют на диктофон или письменно – кому как удобно – каждое свое впечатление от гостиницы: чем она плоха или хороша, кому подходит, какая есть изюминка.

Далее – и это наше золотое правило – в конце дня или во время обратного перелета все транскрибируют свои впечатления в дорожный дневник. Его мы потом оформляем в отдельный онлайн-канал рекламников, где прописаны все отели в их мельчайших деталях – какое расстояние до пляжа и какие именно детские активности предлагаются в гостинице. Туда же загружаем все фотографии и видео. Таким образом у нас собрана огромнейшая база по многим странам, так что любой наш партнер, даже никогда не бывавший, скажем, на Мальдивах или в Занзибаре, обладает актуальными знаниями и по этим направлениям.

Но вернемся к моим первым шагам в туризме. Как вы уже поняли, из Египта я прилетела переполненная впечатлениями настолько, что даже не заметила 30-градусного перепада температуры – в Екатеринбурге, где мы приземлились, было всего 10 градусов тепла.

Первым делом я включила телефон и тут же получила эсэмэску от директрисы моего агентства: «Pegas наградил нас лояльным туром в Эмираты. Едешь ты. Вылет в Дубай через три дня».

«Нет, это не работа, а просто сказка! – подумала я. – Шикарный Египет и тут же Эмираты, где я еще не бывала. И все это бесплатно, с возможностью останавливаться в самых крутых отелях! Мечта, ставшая реальностью, а ведь не прошло и месяца!»

Через три дня я прилетела в Эмираты. Череда новых шикарных гостиниц в Дубай Марине, «Парус», роскошные рестораны, изумительные пляжи и ни с чем не сравнимый закат над Персидским заливом. Я, конечно, была на седьмом небе, и на этот раз уже никакой каши в голове не было, потому как каждый свой шаг я фиксировала, так что оставалось много места для огромного количества эмоций и впечатлений.

И да, мне казалось, что я в свои 22 года сумела ухватить перо жар-птицы. Но увы, все сказки заканчиваются. И моя тоже подошла к концу: часы пробили полночь.

Калейдоскоп моря, солнца и топовых отелей сменила суровая реальность. Теперь я каждое утро приходила к 10 утра в офис, включала компьютер и… с ужасом ждала клиентов. Да, тот период моей туркарьеры был одним непрекращающимся стрессом. Дело в том, что политика руководства агентства строилась по принципу «спасение утопающих – дело рук самих утопающих». А потому никто меня не обучал, не рассказывал премудрости общения с клиентами ни с точки зрения психологии, ни со стороны бизнеса. Коллектив же у нас был женский, причем в его змеюшно-гадюшном виде, так что протягивать руку помощи мне никто не стремился.