Без чего не может бизнес? - страница 3

2. Честность предполагает готовность нести ответственность за свои поступки, признавать свои ошибки и исправлять их, что способствует росту и обучению вместе.

3. В партнерстве честность означает совместное видение целей бизнеса, что помогает сконцентрироваться на общих целях и добиваться их вместе.

Совпадение по ценностям также является важным аспектом успешного бизнес-партнерства. Партнеры должны разделять общие ценности, чтобы обеспечить гармоничное сотрудничество и действовать в соответствии с общими принципами и убеждениями. Желаете узнать, возможно ли создание бизнеса с партнером за 1 минуту?

– «Конечно, да!» – ответите вы.

Попросите вашего потенциального бизнес-партнера описать 10 важных ценностей в его жизни. Если в его списке будет более 5 совпадений с вашим и одной из общих ценностей будет честность, то значит вам по пути.

Когда в компании ценится честность, сотрудники принимают более обдуманные решения, учитывая долгосрочные интересы клиентов и компании. Взаимное доверие и уважение сотрудников способствуют успешному сотрудничеству и совместной работе. При необходимости расширения команды следует придерживаться тех же принципов, чтобы избежать культурных конфликтов.

Кстати, бизнес моего партнера не смог долго продержаться и развалился, что неудивительно. Несколько лет спустя она попала в автомобильную аварию и позвонила мне из больницы, чтобы «закрыть гештальт», долго извинялась за свой поступок и даже пообещала мне вернуть мою долю. Но это уже совсем другая история…

Сейчас, спустя много лет, я смотрю на эту ситуацию с благодарностью, благодарю и ее за тот урок жизни и опыт, который я приобрела. Этот случай простимулировал меня создать свой собственный бизнес и пойти в развитие. Для успешного бизнеса необходима не только честность, нужны еще принципы.

Что входит в клиентоориентированность на первый взгляд:

1. Важными качествами являются ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, позитивный настрой и умение наслаждаться процессом.

2. Необходимо обладать глубоким знанием продукта и соблюдать внутренние стандарты компании.

3. Умение поставить себя на место клиента и способность находить баланс между интересами компании, клиента и собственными взглядами.

Вспоминаю еще один случай из своей жизни, когда я выступала в роли клиента и осталась разочарована в качестве предоставляемых мне услуг. Я обратилась в одну стоматологическую клинику на севере Санкт-Петербурга, где мне было спланировано лечение за немалые средства на полтора года вперед. После нескольких месяцев работы я заметила следующее:

1. Меня не информировали о последующих этапах лечения, и я чувствовала себя растерянно, не зная, какие манипуляции планируются.

2. Финансовая сторона перестала быть прозрачной, я получала счета по факту или накануне лечения, никогда не зная заранее, на что рассчитывать, и сумма каждого счета постоянно увеличивалась.

3. Мой врач, который также является главным врачом, делал скучное лицо, выражая усталость, когда я задавала чуть больше вопросов, и, как итог, вопросы у меня оставались открытыми, и чувство недосказанности сопровождало на протяжении всего лечения.