Бьюти-администратор. От встречи клиента до увеличения прибыли - страница 8

В чем заключается роль администратора в соблюдении СанПиН?

Администратор не проводит стерилизацию сам, но он должен быть компетентен в вопросах СанПиН и выполнять ряд важных функций:

• Знание основных требований: администратор должен быть ознакомлен с актуальными требованиями СанПиН, касающимися его зоны ответственности: правила уборки помещений, требования к хранению материалов, ведению журналов, обращению с отходами, требования к медицинским книжкам персонала.

• Контроль чистоты и порядка в общих зонах: поддержание чистоты в зоне ресепшн, зоне ожидания, санузлах. Контроль своевременности уборки этих зон (согласно графику).

• Обеспечение расходными материалами: Своевременный заказ и наличие в достаточном количестве дезинфицирующих средств, одноразовых материалов (перчаток, масок, простыней, салфеток), крафт-пакетов, индикаторов для стерилизации.

• Контроль ведения журналов: проверка регулярности и правильности заполнения мастерами и уборщицей необходимых журналов (контроля работы стерилизаторов, качества ПСО, генеральных уборок, учета дезсредств и т.д.). Это первое, на что обращают внимание проверяющие из Роспотребнадзора.

• Контроль медицинских книжек: отслеживание сроков действия медицинских осмотров и аттестаций у всех сотрудников, своевременное напоминание о необходимости их прохождения. Хранение ЛМК (или их копий) в установленном порядке.

• Организация обращения с отходами: контроль за правильной сортировкой мусора (бытовые отходы, медицинские отходы класса Б, если образуются), своевременным выносом мусора, взаимодействием с компанией по вывозу отходов.

• Информирование руководства: своевременное сообщение руководителю о нехватке дезсредств или расходных материалов, о неисправности оборудования (рециркулятор, сухожар), о выявленных нарушениях со стороны персонала.

• Взаимодействие при проверках: администратор часто является первым лицом, встречающим инспектора Роспотребнадзора. Важно знать, где находятся все необходимые документы, и уметь корректно взаимодействовать с проверяющими (предоставлять информацию, фиксировать замечания).

Внимание: Незнание или игнорирование требований СанПиН администратором может привести к серьезным проблемам для всего салона. Ваша бдительность и ответственность – залог безопасности.

Бесперебойное наличие всех необходимых расходных материалов и профессиональной косметики – одно из ключевых условий стабильной работы бьюти-предприятия. Ситуация, когда у мастера заканчивается нужный оттенок гель-лака, перчатки или дезинфицирующее средство, недопустима. Она ведет к простоям, невозможности оказать услугу, недовольству клиентов и мастеров. Администратор часто играет центральную роль в процессе управления запасами: от отслеживания остатков до формирования заявок поставщикам. Эффективное управление запасами помогает не только обеспечить бесперебойность работы, но и оптимизировать расходы.

Задачи администратора в управлении запасами:

Объем вовлеченности администратора в этот процесс может различаться в разных салонах, но часто включает следующие задачи:

• Ведение учета остатков:

Методы: учет может вестись в CRM-системе (если есть модуль «Склад»), в отдельных программах или в таблицах Excel. Администратор может отвечать за внесение данных о поступлении товара и списании (если это не автоматизировано или не делается мастерами).