D2C или прямой потребительский маркетинг - страница 2
Применение прямого маркетинга для потребителей (D2C) к товаропроизводителям и к B2B-предприятиям дает много преимуществ. Давайте посмотрим, что это за преимущества!
2.1 Преимущество меньших расходов и рисков. Преимущество большего контроля над сообщениями бренда и привлечением клиентов
Преимущество меньших расходов и рисков
Работающей с ритейлом компании требуется наличие в своем в штате много разных специалистов: ищущих подходящие точки продаж, занимающихся ведением переговоров, подписанием договоров аренды. Их бывает настолько много, что получается целый отдел.
Для реализации D2C-проектов, как правило, достаточно иметь небольшую команду для обеспечения осуществления аутсорсинга большей части процессов: процессов производства продукции, исследований и разработки, складирования, доставки и т. д. На аутсорсинг не отдается лишь маркетинг, призванный обеспечивать создание ценности бренда. Примечательно, что не имеется сильной связи роста продаж и масштабов бренда с ростом команды.
Основатель компании Sensin Денис Арсланов пишет [11] :
«… наша команда состоит из 10 человек. Бренд-директор живет в Нью-Йорке, контролирует запуск нашего бренда и его узнаваемость. Программист-разработчик IT-платформы работает из Греции, продуктолог – из России, служба поддержки – из Украины. Команда по цифровому маркетингу находится в Беларусии, а менеджер по отношениям с партнерами – в Индонезии. Это наша постоянная команда.
Остальные услуги мы аутсорсим: склад, логистические службы, производство продукции и упаковки, бухгалтерию, юридический департамент, отдел исследований и разработки. Все эти службы находятся в США. Расходы были бы сильно выше, если бы мы эти отделы держали в штате».
Преимущество большего контроля над сообщениями бренда и привлечением клиентов
Типичное взаимодействие между производителем и розничным продавцом дает производителям ограниченные возможности контроля над своим брендом.
Если продавцы управляют операциями, связанными с упаковкой и другими маркетинговыми операциями, товаропроизводители не могут влиять на продажи, устанавливать отношения с клиентами или собирать данные, когда продукт передается розничным торговцам. Тем не менее, производители могут тратить огромные суммы на рекламу, но в конечном итоге именно розничные торговцы доставляют товары населению. D2C в этом плане обеспечивает намного лучший контроль.
2.2 Преимущество больших инновационных возможностей. Преимущество прямого доступа к клиентам и их данным
Преимущество больших инновационных возможностей
Большинство обычных торговцев продают в соответствии с определенными критериями. Часто они уклоняются от продажи новинок, не имеющих рекордов «горячих продаж». В этом случае производители настроены производить только то, что требуют розничные торговцы.
D2C позволяет производителям запускать тестирование с целью получения целевых данных о клиентах и получать в больших количествах отзывы о новых товарах. Это дает возможность товаропроизводителям понять потребности своих потребителей, чтобы создавать то, что им нужно, а не что-то не пользующееся спросом, и улучшать продукты, когда это необходимо.
Преимущество прямого доступа к клиентам и их данным
Прямые контакты с потребителем на каждом этапе процесса покупки, включая продажу по почте, что позволяет вам собирать потребительские адреса электронной почты, местонахождение потенциальных клиентов, их профили в социальных сетях, покупательские предпочтения и т. д.
Похожие книги
