Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала - страница 3

Вспомните о людях, которые, кажется, всегда точно знают, что делать и когда, и делают это легко и естественно. Независимо от того, хорошие они, по-вашему, люди или нет, разве вы не восхищаетесь ими? Разве вы не думаете, что они, наверное, обучались в аристократическом лицее, пока вы гоняли мяч по двору сельской школы.

Помните, что правильное поведение – это приобретенный навык. Если вы обяжете себя применять на практике информацию, содержащуюся в этой книге, вы почувствуете, что аттестат такого лицея уже лежит в вашем в кармане. Тренируйтесь в любой обстановке, особенно в наиболее располагающих условиях (например, дома), так чтобы правила хорошего тона стали для вас нормой в рабочей обстановке.

ПОДСКАЗКА. Знание стандартов делового этикета означает, что вы знаете, что делать, когда это делать, и как это сделать изящно и непринужденно.

• Первое правило этикета требует, чтобы другой человек чувствовал себя комфортно.

• Знание правил этикета способствует росту уверенности в себе, что может повысить вашу конкурентоспособность в деловом мире.

• Традиционно мужчина идет по внешней стороне тротуара, мужчина ведет машину, мужчина открывает двери; но эти роли несколько видоизменились в современном деловом климате.

• Уверенное поведение, отражающее хорошие манеры и доброжелательность по отношению к другим, ведет к повышению рентабельности бизнеса.

Этот раздел рассказывает

• О СОВРЕМЕННОЙ КОРПОРАТИВНОЙ ОДЕЖДЕ

• О ТОМ, КАК ВЕЖЛИВО ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ И (ИЛИ) ПОСЕТИТЕЛЯМИ

• О ПРИМЕНЕНИИ ЭФФЕКТИВНОГО ЗРИТЕЛЬНОГО КОНТАКТА С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ

• О ТОМ, КАК ВЛИЯЕТ НА ЛЮДЕЙ УЛЫБКА

• О ВАЖНОСТИ УХОДА ОТ РАБОТОДАТЕЛЯ С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ НАСТРОЕМ

Есть всем известное правило: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». То, как вы себя подаете и представляете людям, важно лично для вас, для вашего продвижения по карьерной лестнице; но это также важно для вашего работодателя и для имиджа компании.

В конце 1980-х было написано множество книг (как для мужчин, так и для женщин) о том, как следует одеваться, для того чтобы добиться успеха. «Униформа» успеха в то время была на своем пике. Этот раздел рассказывает о сегодняшнем отношении к профессиональной одежде.

Во многих корпорациях, особенно в мире высоких технологий, возник бунт против категоричности «одежды для успеха». Современные принципы, которыми нужно руководствоваться при выборе одежды, определенно являются более вольными. Однако несколько основных правил все-таки существует. Помните, что то, как вы одеваетесь, отражает вашу личную маркетинговую стратегию; это ваша «упаковка». Многие корпорации перешли на «обычную деловую» одежду, состоящую из удобных вещей, которые могут считаться «обычной одеждой».

Первое правило, независимо от того, где вы работаете, – это понять корпоративный климат. В основе своей это сводится к тому, что вам следует быть внимательным. Во что одеты ваши начальники? Как одеты те сотрудники, которые завоевали наибольшее уважение? Общее правило – одевайтесь так, как одеваются люди, находящиеся на ступень выше вас. Вы можете получить желаемую должность, если будете носить соответствующие ей вещи на том месте, где вы работаете сейчас.