Источники данных:
Данные веб-аналитики: поведение пользователей на сайте, источники трафика, конверсии. Данные из социальных сетей: демографические данные, интересы, вовлеченность аудитории. Данные CRM: информация о клиентах, история покупок, взаимодействие с компанией.
Данные по email-маркетингу: открываемость писем, клики, конверсии.
Данные о поисковых запросах: Что ищут пользователи в интернете.
Анализ данных:
Использование аналитических инструментов для выявления тенденций и закономерностей. Сегментация аудитории на основе данных. Построение карты пути клиента на основе данных. Принятие решений на основе данных.
Искусственный Интеллект (AI): Интеллект в Digital
Что такое AI и как он применяется в digital-маркетинге:
Персонализация контента: ИИ может рекомендовать пользователям релевантный контент на основе их интересов и поведения. Автоматизация рекламы: ИИ может оптимизировать рекламные кампании в режиме реального времени, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций. Чат-боты: чат-боты на основе ИИ могут отвечать на вопросы пользователей и оказывать поддержку в режиме 24/7. Прогнозирование поведения пользователей: ИИ может предсказывать, какие пользователи с большей вероятностью совершат покупку или отпишутся от рассылки.
Практические примеры использования ИИ в цифровом маркетинге. Обсуждение этических вопросов, связанных с использованием ИИ.
Персонализация: Общение с каждым клиентом как с личностью
Почему персонализация так важна в современную цифровую эпоху? Как собирать данные для персонализации.
Различные техники персонализации:
Персонализация контента на сайте. Персонализированные рассылки по электронной почте. Персонализированная реклама. Инструменты для персонализации.
Автоматизация: Работайте умнее, а не больше
Что такое автоматизация маркетинга и какие преимущества она даёт? Автоматизация маркетинга – это использование программного обеспечения и технологий для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач и процессов. Это позволяет маркетологам высвободить время для более творческих и стратегических задач, а также повысить эффективность маркетинговых кампаний.
Какие процессы можно автоматизировать в digital-маркетинге?
Email-маркетинг: автоматическая отправка приветственных писем, новостных рассылок, триггерных писем (например, после просмотра определенной страницы на сайте или добавления товара в корзину). SMM: автоматическая публикация контента в социальных сетях, мониторинг упоминаний бренда, ответы на комментарии и сообщения. Генерация лидов: автоматический сбор данных о посетителях сайта, сегментация лидов на основе их интересов и поведения, отправка персонализированных предложений. Реклама: автоматическая оптимизация рекламных кампаний на основе данных, A/B-тестирование рекламных объявлений, ретаргетинг. Обслуживание клиентов: автоматический ответ на часто задаваемые вопросы, перенаправление клиентов к нужным специалистам.
Инструменты для автоматизации маркетинга:
CRM-системы (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM и др.): позволяют управлять информацией о клиентах, автоматизировать процессы продаж и маркетинга, отслеживать эффективность маркетинговых кампаний. Платформы для email-маркетинга (Mailchimp, Sendinblue, GetResponse и др.): позволяют создавать и отправлять рассылки по электронной почте, автоматизировать email-маркетинг, отслеживать результаты email-кампаний. Платформы для автоматизации маркетинга (Marketo, Pardot, ActiveCampaign и др.): предоставляют комплексные инструменты для автоматизации маркетинговых процессов, включая email-маркетинг, SMM, генерацию лидов и аналитику. Инструменты для SMM (Buffer, Hootsuite, Sprout Social и др.): позволяют планировать и публиковать контент в социальных сетях, отслеживать упоминания бренда, анализировать вовлеченность аудитории. Чат-боты позволяют автоматизировать общение с клиентами в мессенджерах, отвечать на часто задаваемые вопросы и оказывать поддержку.
