Франчайзинг в туристическом бизнесе. Развитие туризма в России - страница 5

Летом 1886 года в одну из аптек штата Атланта пришел пациент, жалующийся на сильную головную боль и синдром похмелья. Покупатель купил бутылку напитка и попросил разбавить его водой. Обычная вода в аптеке находилась далеко, и аптекарь разбавил напиток содовой водой. Покупателю понравилось, и появилось много последователей, разбавлявших напиток таким образом.

В том же 1886 году, в Атланте ввели сухой закон, запрещавший продажу алкогольных напитков. В штате начался настоящий бум на изобретение Пембертона с добавлением содовой.

Далее, в этой истории появился бухгалтер Фрэнк Робинсон, который придумал логотип и написание Coca-Cola. Более того, Робинсон является автором первого рекламного слогана компании («Пейте «Coca-Cola»).

Перед смертью Пембертон распродал компанию на доли, но аптекарь Аза Г. Кендлер выкупил доли у других собственников и вплотную принялся за развитие компании. В 1891 году он, совместно с партнерами, учредил The Coca-Cola Company.

В 1893 году товарный знак Coca-Cola (начертание этих слов, сделанное Робинсоном) прошло регистрацию.

Далее, с 1899 года, начался процесс, который можно назвать франчайзингом.

Суть заключается в следующем: компания выпускает концентраты напитков, продает франшизополучателям – оптовым продавцам. Их также называют боттлерами.

Боттлеры разбавляют концентрат газированной водой, разливают по фирменным бутылкам и отправляют их розничным торговцам.

В 2011 году компания отметила свое 125-тилетие. Такая «живучесть» в очередной раз доказывает эффективность франчайзинговых отношений.

Калеб Бредхэм. PepsiCo.

Напиток, как и «Coca-Cola», был изобретен на юге США. В 1898 году Калеб Бредхэм, владелец аптеки в г. Нью-Берн (Северная Каролина) изобрел освежающий и тонизирующий напиток для улучшения работы пищеварения. Сначала названием напитка было словосочетание «Brad’s Drink». А в 1902 году появилась «Pepsi Cola». Напиток быстро набрал популярность и уже через 5 лет вышел на национальный рынок США. Был применен уже знакомый нам принцип боттлерства.

Две ведущие компании, два ведущих бренда постоянно соперничают друг с другом. Противостояние Coca против Pepsi за всю историю обеих компаний, стало не только общеизвестным фактом, но и темой юмористических карикатур.

На рубеже веков первые шаги в рамках франчайзинга начали также предпринимать нефтеперерабатывающие заводы. Право использовать топливо определенного производителя получали автозаправочные станции.

Одной из первых франшиз в области сферы услуг считается парикмахерский салон Марты-Матильды Харпер. История этой женщины удивительна. Марта-Матильда родилась в провинции Онтарио (Канада) в семье портного. После смерти отца Марта стала работать служанкой. Когда девочке исполнилось 12 лет, ее нанял врач Уэстон Хэрриман, занимавшийся исследованиями, связанными с волосами. Хэрриман передал Марте-Матильде секрет специального средства по уходу за волосами, обеспечивающего их рост.

После смерти Хэрримана, Марта-Матильда переехала в США в Рочестер и поначалу продолжила работать горничной. Накопив немного денег, в 1888 году она открыла парикмахерский салон. Система ухода за волосами, а также система обслуживания клиентов (вплоть до правил поведения сотрудниц салона), которые ввела Марта-Матильда в своем салоне, получили название «Метод Харпер» («The Harper’s Method»).

В 1888 году на накопленные деньги она открыла парикмахерский салон. Идея создания подобного учреждения была новаторской, ведь состоятельные дамы предпочитали заниматься своими волосами в пределах дома. Кроме того, Харпер изобрела кресло для мытья головы и активно использовала такие кресла в салоне. Если клиентки приходили с детьми, можно было оставить чадо специальному человеку. Среди услуг салона значились также массаж головы и мужские стрижки.