Я пытаюсь не попадаться «на крючок», если чувствую, что имею дело с инфантильностью: денег нет, но я хочу прямо сейчас.
К сожалению, спонтанные покупки – явление частое, поддерживаемое и провоцируемое. «Возьми кредит и слетай в отпуск!» – ребята, вы серьезно? Может лучше посоветовать найти работу и заработать на отпуск? Не хочу со своей стороны поддерживать «хотелки» Внутреннего Ребенка, чтобы потом не стать Матерью, которая увещевает, что долги надо возвращать.
Любые долги или рассрочки должны быть зафиксированы. На офлайн-мероприятиях у меня всегда есть ведомость. И там будет обозначена сумма, дата, если есть необходимость, и подпись человека. Расписки даются нам с трудом, нет опыта и привычки закреплять обязательства, специалисты смущаются попросить расписку, а вот ведомость – хорошая альтернатива.
Если продукт онлайн, то должна остаться переписка, которую, в случае чего, можно предъявить.
Что происходит, если человек не отдает деньги в назначенное время?
Напомнить. Да, все мы склонные забывать, частые неоплаты именно про это.
Продлить срок, если человек об этом просит, и вы ему верите. Такое тоже бывает.
Применить санкции. Ну, я, к примеру, могу закрыть доступ к материалам. Или не выдать документ об обучении. Или… мне жалко времени и сил, я воспринимаю этот случай, как исключительный, и просто прерываю общение. Однажды, ко мне на тренинг записалась девушка, которая несколько лет назад не оплатила. Я ответила, что возьму ее в группу, только если она погасит долг. Она предпочла исчезнуть.
Еще был случай, когда с обучения «по-английски» ушел мужчина, не оплатив две последние сессии. Потом я увидела его комментарий под рекламой знакомого тренера и не удержалась, написала коллеге: «Ты можешь его взять, но он очень необязателен в оплатах». Получила ответ: «Спасибо, что предупредила, зачем он мне такой нужен…».
Были у меня случаи, когда сильно задерживался гонорар от организаций. Как правило, услуга оказывается авансом, потом закрываются документы, а потом…. Иногда они тонут где-то в бухгалтериях, и есть необходимость напоминать. Но есть договор, и, если сроки нарушаются существенно, можно предупредить, что следующим вашим шагом будет подача заявления в суд. Мне одно издательство не оплачивало гонорар в течение 3-х лет. Нет, они не отказывались и не исчезали, просто у них были какие-то сложности. Но – «3 года, Карл!!!».
«Стрясти» законно заработанное можно оглаской – соцсети действенный инструмент, и, если правда на вашей стороне и у вас большая аудитория, этот способ тоже годится.
Доверие можно потерять очень быстро, стоит только поступить непорядочно. Деньги часто бывают поводом. И, с нынешней возможностью информирования, двери будут закрываться перед таким человеком, то есть кара настигнет…
Есть обратная сторона доверия – это предоплаты, которые люди платят вам. Напишу об этом отдельно.
Уже писала о том, что главный козырь работы фрилансера – делать то, что тебе хочется. То есть изначально мотивация заключается именно в этом. Идеально, если «хочу» устойчиво до уровня «не могу этого не делать».
Но даже в этом случае иногда не хочется… Например, не хочется делать рекламу, продавать, выполнять какой-то заказ, разбираться с техническими сложностями.
Или проснулась и подумала: «Ничего не хочу сегодня делать, хочу лежать на диване и смотреть сериал». Если ты наемный работник, то без выбора – собираешься и идешь на работу. И о твоей мотивации заботятся другие, начальник, к примеру.
