FunPay от А до Я: Полный путеводитель по стабильному заработку на игровой бирже - страница 4
Каждый товар/услуга – своя ключевая фраза и логика;
Множественные объявления повышают охват;
Можно тестировать разные заголовки/цены.
Пример: Продавец в Genshin создал 7 объявлений:
– Прокачка аккаунта
– Убийства боссов
– Фарм ресурсов
– Исследование локация
– Буст достижений
В результате в каждом сегменте при поднятии лотов вы будете первым каждые 2 часа!
3.2.3. Как писать тексты быстрее и качественнее
– Используйте шаблоны, адаптируя под услугу;
– Смотрите топов в своей нише и улучшайте их подачу;
– Пишите на языке клиента, а не профессиональном сленге;
– Проверяйте тексты через друга: “Ты бы купил у меня по такому тексту?”
Ваше объявление – это единственное, что покупатель видит до покупки. Оно должно не просто «быть», а продавать. Хорошее объявление – это:
– чёткий заголовок;
– структурированное описание;
– снятие страхов и возражений;
– доказательства вашего опыта.
Не экономьте на тексте. Он работает за вас 24/7.
Глава 4. Система заказов. Скорость, вежливость, деньги
Большинство продавцов на FunPay теряют прибыль не из-за плохих цен или услуг, а из-за неэффективного подхода к обработке заказов:
– не отвечают вовремя;
– теряются в переписках;
– забывают статусы по заказам;
– работают «вручную» там, где можно автоматизировать.
Если вы хотите выйти на стабильный доход, вам нужно:
– быть быстрее конкурентов;
– выстроить вежливую, понятную коммуникацию;
– создать чёткую систему от момента заказа до его закрытия.
4.1. Структура обработки заказа
Каждое взаимодействие с клиентом состоит из 5 этапов:
1. Уведомление о заказе
2. Ответ покупателю и подтверждение деталей
3. Выполнение услуги / передача товара
4. Закрытие заказа
5. Работа с отзывом и повторными продажами
Разберём каждый подробно.
4.1.1 Этап 1: Уведомление о заказе
Платформа отправляет пуши в браузере на базе хрома, но иногда звуковые сообщения могут не приходить, но можно дополнительно подключить:
– Telegram-бот FunPay может оповещать о новых заказах;
– можно включить уведомления на email;
– продвинутые продавцы используют Telegram-ботов с автосообщениями.
Совет: используйте отдельное устройство или вкладку, где всегда открыт FunPay, особенно в «прайм-тайм» (18:00–01:00 по МСК – время пиковых заказов в большинстве ниш).
4.1.2. Этап 2: Ответ покупателю
Главное помните и не забывайте, что задержка = потеря клиента. Если вы не ответили в течение 5 минут – есть риск, что он уже заказал у конкурента, особенно если у него статус «в сети»
Цель: ответить в течение 1–2 минут, а еще лучше в течении 30 секунд, тем самым вы не дадите ему написать другим продавцам.
Что писать?
Ответ на заказ должен включать:
– Приветствие.
– Подтверждение, что заказ видите.
– Уточнение деталей (если надо).
– Ориентировочное время начала.
– Контактный, вежливый стиль.
Пример
Здравствуйте!Спасибо за заказ. Готов приступить в течение 10 минут.
Пожалуйста, уточните:
– ваш сервер / ник / платформа (если применимо);
– нужно ли выполнить что-то конкретное?
Как только уточним – начну. Работаю лично, всё под контролем
Чего не должно быть
— «Погодите, сейчас, я занят» – снижает доверие.
— «Ты чё заказал, я не понял» – неуважительно. (так обычно пишут продавцы, когда покупатель оплачивает сразу на бум без предварительного согласования)
— «Пиши в телегу» – нарушение правил FunPay.
4.1.3. Этап 3: Выполнение услуги
Перед началом зафиксируйте в чате все условия. Это важно, если:
– покупатель потом подаёт жалобу;