Стратегия представляет собой спонтанные действия, в том смысле, что они есть незапланированные действия. Стратегия представляет собой незапланированные действия в том смысле, что это действия с неразмываемой, неразбавляемой ответственностью за них конкретных людей с конкретными фамилиями. План снижает остроту ответственности, а стратегия повышает ее остроту. Настоящая стратегия – это не план. Настоящая стратегия – это отступление от плана.
Совершенно не обязательно пересекать реки и перемещать войска, чтобы доказать данную моральную реальность. Абсолютно каждый из нас имеет за пазухой пространства несовершенных поступков, пространства несогласованных действий – те вещи, которые мы могли бы осуществить и которые лежат целиком и полностью на нас и только на нас. У каждого есть подобное незадекларированное пространство, скрытые степени свободы. Именно из них в конечном счете и состоит стратегия, и правильно организованный стратегический разговор есть среда, вызывающая данные возможности к жизни, моральная технология, пробуждающая в участниках неизбывную, не умаляемую другими личную ответственность.
Однажды мы провели в одной компании опрос руководящих сотрудников по поводу необходимости перемен. В анкете был ряд интересных вопросов, и в том числе были три следующих тезиса.
Тезис №1 – «Наша компания должна изменить методы своей работы».
Тезис №2 – «Мое подразделение должно изменить методы своей работы».
Тезис №3 – «Я должен изменить методы своей работы».
Оценка истинности, уместности, актуальности данных утверждений проводилась по простой пятибалльной шкале, как в школе.
Как вы думаете, какие мы получили результаты, какие средние рейтинги набрали эти утверждения у сотрудников компании? Вот такие:
– средняя оценка тезиса №1 «Наша компания должна изменить методы своей работы» – 4—5 баллов;
– средняя оценка тезиса №2 «Мое подразделение должно изменить методы своей работы» – 3 балла;
– средняя оценка тезиса №3 «Я должен изменить методы своей работы» – 1—2 балла.
Иными словами, сотрудники коллективно сказали: «Нашей компании точно нужно менять методы своей работы, но только чур не мне и моему подразделению!». Совершенно по Толстому: каждый хочет изменить мир, но никто не желает изменить самого себя.
(И ведь это не просто ситуация на отдельно взятом предприятии, это модель человечества в миниатюре. Разве международные отношения принципиально отличаются от ситуации в компании, в которой мы провели данный опрос? Каждый думает, что решение его проблем состоит в управлении другим, а не в управлении самим собой. Каждый впадает в соблазн – не замечать своей ответственности, своего вклада в ситуацию. Каждый прячет голову в песок от своей свободы.)
И вот об эту осевую проблему разбиваются классические подходы и методы управления. Люди собираются на совещания и рукоплещут планам развития: мол, да, нашей компании необходимо менять методы своей работы. Но затем люди расходятся по своим рабочим местам, и ничего не происходит. Нашей компании нужно меняться, но это забота других, думают и чувствуют они.
Наши действительные возможности заключаются не в том, что может сделать для нас кто-то другой – но в том, что можем сделать лично и конкретно мы сами. Стратегия состоит из того, что лично я начну делать иначе с понедельника. Вся стратегия делается за один день – когда лично я меняю свою модель поведения, выхожу из своей зоны комфорта, из зоны привычки, из зоны автоматической реакции – в неизвестное.
