Гиперреалистичная стратегия. Как провести прорывную стратегическую сессию - страница 8

Но что же такое система? Есть различные попытки дать определение этому понятию – всякие там «взаимосвязанные совокупности элементов», от которых только кошки скребут. Не претендуя на создание общей теории систем, приведу лишь два релевантных утверждения.

Первое утверждение: личность является системой.

Знаете ли вы, как чистят заболоченный пруд? Представьте себе – целый пруд грязной замутненной цветной воды. Как бы вы подошли к его очистке? Его чистят следующим образом – пруд начинают очищать в одном-единственном месте. В одной точке пруда начинают забирать грязную воду и возвращать на ее место чистую. Чтобы очистить весь пруд – вовсе не чистят весь пруд. Чистят всего одну его точку. Чистят-чистят-чистят. И постепенно весь пруд становится чистым.

Одного чистого источника достаточно для того, чтобы преобразить ситуацию. Поэтому личность есть система. Моя задача как личности состоит в том, чтобы просто мне самому – лично и конкретно мне – неизменно «выдавать чистую воду». Этого достаточно! «Взаимосвязанные совокупности элементов» могут делать, что хотят. А очищу пруд я, личность. Я, личность, есть вовсе не случайное стечение событий. Я, личность, есть система.

Второе системное утверждение: поступок является системой.

Да, именно так. Один отдельно взятый поступок одной отдельно взятой личности является системой.

Когда Иисус из Галилеи сказал толпе, готовой в соответствии с законом, в соответствии с системой растерзать падшую женщину: «Пусть тот, кто без греха, первым бросит камень», – он одной этой фразой вернул в разъяренную толпу совесть, личность, ответственность, свободу и самостоятельное принятие решений. Люди думали, что они защищали принцип, но странствующий проповедник одной своей репликой в корне поменял им принцип и установил новый. Люди поопускали камни и тихонько разошлись. И вот уже две тысячи лет не могут прийти в себя от услышанного.

Система есть вовсе не коллектив людей – сколь угодно великий, сколь угодно истинно верующий. Система есть вовсе не заведенный порядок вещей – сколь угодно укорененный и сколь угодно священный. Система – это один конкретный поступок одного конкретного человека. Коллективы и заведенные порядки вещей опровергаются одним поступком, а иногда и просто намеком на поступок, жестом.

Я не предатель, говорит человек, я только один раз предал. Извините. Один раз предал – это уже система. Один-единственный поступок есть система. Предательство не требует быть совершенным дважды или трижды для того, чтобы войти в систему. Однажды совершенное предательство уже есть система предательства.

Что такое система? Система – это мой, личности, свободный поступок.

Вот с этих позиций я готов говорить о системе и системности. И на мой взгляд, именно с этих позиций следует управленчески пользоваться этим понятием. Организация состоит не из процедур и регламентов, а из личностей и поступков. («Микрооснованиями стратегии», the microfoundations of strategy, нарекли эту животрепещущую реальность жрецы академической мудрости.) Пока мы этого не поймем и не прочувствуем, наши стратегии и замыслы будут безжизненными и неэффективными.

В замечательной книге Генри Минцберга «Стратегическое сафари» приводится история компании Intel. Intel изначально была компанией-специалистом по производству компьютерной памяти, и именно в этой области лежала ее стратегия развития. Но через некоторое время она вдруг оказалась компанией-специалистом – мировым лидером – по производству микропроцессоров. Профессор Минцберг задался вопросом: кто принял это решение? Ученый углубился в этот вопрос, детально его исследовал – и обнаружил, что парадоксальным образом никто в компании Intel никогда не принимал явного стратегического решения перейти с производства компьютерной памяти на производство микропроцессоров. Данное изменение произошло постепенно, под воздействием ряда разрозненных решений на разных уровнях и в разных закоулках компании, принимаемых в ответ на те или иные возможности, открывавшиеся перед компанией. Данное явление – вырастание стратегии из отдельных, не скоординированных между собой решений – Минцберг окрестил эмерджентной, или спонтанной стратегией.