Идеальная IT-компания. Как из гиков собрать команду программистов - страница 12
Вот отрывок из известной лекции Ричарда Хэмминга (Richard Hamming):[4]
Рассказывая анекдоты секретарям и не пренебрегая дружелюбным отношением к ним, я получил у них прекрасную поддержку. Так, однажды по какой-то дурацкой причине все копировальные службы в Мюррей Хилл оказались перегружены. Не знаю, как это случилось, но факт остается фактом. Мне нужно было что-то предпринять. Моя секретарша позвонила кому-то в Холмделе, прыгнула в корпоративную машину, совершила на ней часовую поездку, скопировала нужные материалы и вернулась обратно. Это был результат моих усилий, потраченных на то, чтобы подбадривать ее, рассказывать анекдоты и быть дружелюбным. Я получил отложенное вознаграждение за свою небольшую дополнительную работу. Понимая, что вам необходимо использовать систему, и изучая способы заставить ее работать для вас, вы узнаете, как приспособить систему к вашим желаниям.
Мораль: не стоит недооценивать возможности социальной игры. Это не обман и не манипуляция людьми, а формирование отношений, благодаря которым достигаются результаты; отношения же всегда длятся дольше, чем проекты.
Скромность, уважение и доверие на практике
Наши рассуждения о скромности, уважении и доверии напоминают проповедь. Давайте спустимся с небес на землю и подумаем о том, как применить эти идеи в реальных жизненных ситуациях. Для получения практических навыков мы изучим набор определенных штампов поведения и примеры. Многие из них могут показаться очевидными на первый взгляд, но, обратив на них внимание, вы поймете, насколько часто вы (и ваши коллеги) действуете иначе.
Избавьтесь от самомнения
Это простое пожелание человеку, не страдающему излишней скромностью, изменить свою позицию. Никто не хочет работать с лицом, которое постоянно ведет себя так, как будто оно – самая важная персона в комнате. Даже если вы знаете, что являетесь самым умным среди спорящих, не бросайте свою убежденность людям в лицо. Например, испытываете ли вы постоянное желание вставлять первое или последнее слово по каждому поводу? Хочется ли вам комментировать каждую деталь предложения или обсуждения? Знаете ли вы людей, которые любят так поступать?
Заметьте, что быть скромным – не то же самое, что быть ковриком для вытирания ног: нет ничего плохого в том, что вы уверены в себе. Просто не производите впечатление всезнайки. Еще лучше задумайтесь о «коллективном самомнении»; вместо того чтобы беспокоиться о собственной блистательности, постарайтесь создать ощущение общекомандного удовлетворения и групповой гордости. Организация Apache Software Foundation имеет длительный опыт создания сообществ вокруг проектов по разработке ПО; эти сообщества обладают очень сильным самосознанием и отвергают людей, которых больше заботит самореклама.
Самомнение проявляется множеством различных способов, как правило, мешает вам быть продуктивным и тормозит вас. Вот еще одна замечательная история из лекции Хэмминга, которая наглядно иллюстрирует эту мысль:
Джон Тьюки почти всегда носил очень простую одежду. Он ходил в пафосные офисы, и проходило немало времени, пока его собеседник понимал, что перед ним важная персона, которую следует слушать с вниманием. Джон долго преодолевал в себе проявление скромности. Это пустая трата сил! Я не говорю, что вам следует подчиняться правилам; я лишь утверждаю, что такое поведение поможет вам достичь значительных успехов. Если вы собираетесь искать способы отстоять свое эго («я сделаю так, как считаю нужным»), то вы платите в течение всей вашей профессиональной карьеры небольшую постоянную цену, которая за вашу жизнь превращается в огромное количество ненужных проблем. […] Если вы понимаете, что вам нужно использовать систему, и изучаете способы заставить систему работать на вас, то вы учитесь адаптировать систему к вашим желаниям. Иначе вы постоянно боретесь с ней на маленькой, необъявленной войне, длящейся всю вашу жизнь.
Похожие книги
