Интерьер инструкция по сборке - страница 5

Если вы позднее заметите какой-либо вентиляционный люк, выступ на стене или трубу, которую изначально не заметили, по фотографиям вы сможете определить их местоположение и учесть это в плане.

Презентация перепланировки

После замеров и разработки проекта перепланировки я встречаюсь с клиентом лично или записываю видео с пояснениями, которое отправляю в мессенджер. Такой формат позволяет клиенту спокойно пересмотреть информацию в удобное время и обдумать предложенные решения.

Из практики: многие клиенты настаивают на обсуждении планировки прямо на объекте. Им кажется, что, находясь в квартире, им будет проще всё представить. На самом деле – это не так.

Я настоятельно не рекомендую проводить встречу в «бетонной коробке».

Лучшее место для обсуждения – это спокойная обстановка: кафе, офис или онлайн-встреча. Там легче сосредоточиться, задать вопросы, по-настоящему подумать. Клиенты чувствуют себя комфортнее – а значит, и решения принимаются более взвешенно.

Почему восприятие на объекте обманчиво

Чтобы объяснить, почему невозможно «почувствовать» размеры на пустом объекте, я использую один простой приём прямо во время замеров.

Я беру рулетку, упираю в пол, вытягиваю до 70 см и говорю: «Это высота стола, за которым вы обычно едите или работаете.»

Почти каждый клиент удивляется: «Разве он такой низкий? Не может быть!»

Потом я показываю 40 см: «Это сиденье стула – именно на такой высоте вы сидите каждый день.»

Попробуйте сами – в пустом помещении, без мебели. Отметьте эти размеры на глаз, и вы поймёте, насколько сложно правильно их воспринимать без привычного контекста. Это действительно сбивает.

Вот почему рисование размеров на полу или выкладывание скотчем мебели на стенах – почти не работает. Работает только чёткий чертёж, в котором всё рассчитано. Если план точный – значит, и в реальности всё будет на своём месте.

Важно понимать: помимо того, что человек не всегда может адекватно воспринимать размеры в пространстве без контекста, есть ещё один, более тонкий момент – его внутренняя "карта реальности".

У каждого человека есть собственное представление о мире: о комфорте, уюте, цветах, материалах, планировке. Это результат его жизненного опыта, вкусов, привычек, воспитания, образа жизни. И когда он покупает квартиру, он уже мысленно рисует в ней свою планировку, исходя из этой личной карты.

Когда такой человек обращается к дизайнеру, он часто не осознаёт, что у дизайнера – другая карта реальности. Основанная на многолетнем опыте, насмотренности, знаниях эргономики, стандартов, приёмов, технических решений и логики пространства. И в этой сфере карта дизайнера объективно шире, глубже и функциональнее.

Камушек в воду

Теперь представьте: клиент приходит со своей внутренней картиной, а дизайнер вдруг предлагает совершенно иное решение – меняет местами кухню и гостиную, сдвигает ванну, разворачивает весь привычный уклад.

Что происходит?

Это всё равно что бросить камешек в гладкую воду – пойдут волны.

Реакция бывает разной: от недоверия до раздражения. Но важно понимать: это не потому что человек "не понимает" – а потому что новая информация не вписывается в его карту, она её нарушает.

Что делать?

Нужно дать возможность этой новой реальности появиться у клиента в голове. Я всегда говорю:

«Пожалуйста, не примеряйте решение сразу. Просто посмотрите. Отложите. Дайте себе время.»