Никому не нравятся люди, которые любят жаловаться на здоровье и перемывать кости знакомым!
А как вам активные любители раздавать советы? Убегаете от них? Я тоже.
Постоянство хороших манер вызывает доверие и уважение окружающих!
Принцип уместности
В деловом этикете существуют давно установленные правила, которые нужно соблюдать, чтобы не выставить себя в смешном виде. Вот примеры:
• На официальных приемах целовать руки дамам не принято.
• Правильно говорить до 12 дня – «Доброе утро», после 12 часов – «Добрый день», после 18 часов – «Добрый вечер».
И еще!
Принцип уместности относится и к одежде. Главным критерием при выборе одежды является ее соответствие обстановке и социальному статусу человека.
В деловом мире принято, что цена, качество и стиль одежды должны соответствовать вашему возрасту, профессии, окружению. Вот некоторые правила:
• Офисный стиль исключает: футболки, шорты, сандалии, босоножки, короткие и облегающие юбки, блузки из прозрачной ткани, сапоги-ботфорты и ботинки с высокими голенищами.
• Избегайте пестрых, ярких, вызывающих расцветок.
• В дневное время ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней не носят, кроме скромных тонких цепочек и колец.
Принцип разумного эгоизма
В рабочем пространстве офиса вы не одни, поэтому не нарушайте комфорт окружающих, не действуйте им на нервы своим поведением.
Всегда помните о других!
• Не разговаривайте громко по телефону там, где работают другие.
• Не оставляйте после своего чаепития крошки и грязные чашки.
• Не забывайте предложить собеседнику стул.
• И вообще… Не тяните одеяло только на себя…
Принцип позитивности
По правилам этикета, нужно начинать и заканчивать разговор улыбкой. Зачем?
Улыбка располагает, настраивает на общение. Замечали, как нас тянет к позитивным людям? Они доброжелательны, никогда не обсуждают недостатки и особенности внешности других людей.
Опять же шутить надо аккуратней, как известно, чувство юмора есть не у всех людей.
В отношении некоторых людей лучше не остроумничать, хотя шутка – хороший способ снятия стресса.
Будьте любезны, доброжелательны и приветливы… И люди, как известно, к вам потянутся!
«Золотое» правило общения – если вам нечего сказать человеку приятного или положительного, лучше промолчите!
У вас есть коллега с плохим характером?
Не надо каждый раз напоминать ему, что он ходячий конфликтоген. Лучше изучите специальные приемы общения с людьми вспыльчивыми, вредными, капризными, подозрительными, т. е. трудными людьми.
На работе, да и в быту, нам иногда приходится выслушивать советы или даже критику от других людей. Как вести себя в этом случае?
Прислушивайтесь к советам и замечаниям ваших коллег, начальства, клиентов (не огрызайтесь). Старайтесь извлечь из этих советов пользу.
Вам помогли, дали ценный совет? Как показать, что вы оценили чей-то опыт и желание помочь?
Говорите как можно чаще людям: «спасибо, что подсказали» или «спасибо, что помогли».
Зачем? Да просто потому, что деловой этикет —это установленный порядок поведения в деловой сфере, и соблюдение этого порядка рождает взаимное уважение и хорошие межчеловеческие отношения, ограничивает неприятные ситуации. Как говорится, ничего личного.
Как известно, 70% времени все работающие люди проводят в офисах. С кем только нам не приходится общаться в течение дня!
С коллегами, руководителями, партнерами, клиентами. Умение вести себя в соответствии с деловым этикетом поможет произвести благоприятное впечатление и создать имидж успешного профессионала.
