Искусство управлять музеем - страница 11

Организация также не ограничивается рисованием диаграмм и абстрактным определением процессов, а, скорее, направлена на то, чтобы адаптировать поведение отдельных сотрудников к требованиям организации.

В дополнение к формальным организационным структурам, которые регулируют операционные процессы и могут быть определены в руководстве компании, неформальные каналы связи и процессы принятия решений также играют решающую роль. Неофициальные процессы всегда будут существовать наряду с формальными правилами и положениями, дополняя или изменяя их в интересах творчества и прагматизма. Однако чрезмерные отклонения должны сигнализировать администрации музея и приводить к тому, чтобы быстро синхронизировать ситуацию, чтобы обеспечить эффективность и управляемость организации.

Структурная организация формирует социальный субъект в функциональные подразделения и определяет формальные методы общения. Эти структуры представлены в виде организационной схемы. Теория управления бизнесом предлагает различные критерии для такого структурирования.

Недавние исследования больше не рассматривают организации исключительно как иерархически структурированные организации, а скорее как сети с разнообразными связями и каналами связи, как внутренними, так и внешними.

В зависимости от наличия единого или множественного подчинения теория управления бизнесом различает однолинейные, многолинейные, линейно-штабные, матричные и проектные организационные системы.

Однолинейные организации

Эта система характеризуется тем, что каждый подчиненный блок получает инструкции только от более высокого ранга. Это гарантирует единообразие при назначении задач и компетенций. Организации, использующие однолинейную систему, легко понять, и их полномочия и структуры контроля четко определены. Однако это приводит к тому, что верхние иерархии становятся немного перегруженными, что может повлиять на качество при принятии решений. В крупных организациях каналы связи становятся длинными и громоздкими, поскольку горизонтальные коммуникации и координация не предусмотрены. Однолинейная система громоздка, что является недостатком, который растет по мере увеличения размера компании.

Меньшие музеи с небольшим количеством сотрудников обычно организуются в соответствии с однолинейной системой. С увеличением числа проектов и задач, которые должны быть объединены в сеть по горизонтали, эта система больше не кажется полезной.

Многолинейные организации

В этой системе каждая подчиненная позиция имеет несколько позиций более высокого ранга, что приводит к множественным подчинениям. Начальникам разрешено выдавать директивы, относящиеся к определенным задачам. В многолинейной системе каналы связи короче, те, кто участвует, более гибки в решении проблем, а давление на управляющую верхушку снижается. Однако конфликты в подобного типа организациях более вероятны, так как существует риск противоречивых директив – передача ответственности может привести к проблемам. Существует значительная потребность в коммуникации и координации. Например, руководители производства могут находиться под надзором кураторов в отношении выставочных проектов и под надзором администрации в отношении общих задач. Чистые одно- и многолинейные системы редко встречаются на практике.

Линейно-штабные организации

Внедрение штабов – аналитических групп – в линейную систему означает, что информация, консультации или контроль осуществляют один или несколько отделов. Штабы не имеют права отдавать директивы линейным отделам. Преимущество линейно-штабной системы заключается в том, что специалисты снимают давление со стороны отделов. Когда каналы связи четко определены, это повышает качество принятия решений. Слабые стороны можно увидеть в конфликтах компетенций между линейными отделами, фильтрации информации (полномочия штабов) и изоляции штабов.