Качество, эффективность, нравственность - страница 18

Повышение культурного уровня людей, их благосостояния объективно стимулирует разнообразие потребностей и их количественно-качественный рост. Однако на этом магистральном пути развития не все так безоблачно, как хотелось бы, и как порой представляется.

Известно, что идеологи потребительского общества видят общественный прогресс в неудержимом стимулировании потребностей. Наслаждение праздностью, механизированный комфорт, по их мнению, должны составлять основное содержание бытия человека, определяя уровень и образ жизни. Как следствие этой установки, должен происходить неудержимый, искусственно стимулируемый рост ассортимента, номенклатуры и качества товаров и услуг. Но если это реально отнести ко всему человеческому сообществу (что было бы справедливо во всех отношениях), то уже в недалекой перспективе проблема упрется не только в ограниченные ресурсы, но и в негативные последствия массовой праздности в ее многочисленных отрицательных проявлениях.

Как быть? Ответ на этот чрезвычайно важный вопрос надо искать, объединившись c экономистами и социологами.

Это лишь один пример социально-экономических явлений, обнаруживаемых при более или менее внимательном рассмотрении взаимодействия качества продукции и потребительской составляющей сущности человека и бытия человеческого общества.

Культ потребительства объективно имеет, на наш взгляд, если не принципиальное, то весьма существенное значение как для управления качеством, так и для определения роли маркетинга в решении задач управления производством в целом.

Когда речь идет о производстве в целом, возникает ряд вопросов, например, как отслеживать изменение потребностей, как учитывать движение товарной массы, как осуществлять расчеты c оптовыми и розничными покупателями, планировать производство? Этим перечнем далеко не исчерпывается круг возникающих проблем, связанных c информацией о мире товаров и услуг. Для решения таких задач на практике чаще всего используются различного рода классификаторы. Прошу обратить внимание – не потребностей, а продукции и услуг!

Почему так? В чем смысл, содержание и возможности классификаторов? Классификатор, хотя и является по своему составу систематизированным перечнем продукции и услуг, он формируется на основе обобщенных характеристик, отражающих, как правило, функциональное назначение этой продукции и этих услуг, т. е. основную характеристику качества. Таким образом, классификаторы продукции и услуг являются своеобразным «зеркальным отражением» потребностей общества и обобщенной характеристикой качества всего, что производится и потребляется.

Самый известный пример классификаторов такого рода – Общероссийский Классификатор Продукции (ОКП). Он входит в состав Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации Российской Федерации. ОКП представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархическому принципу – от более крупных группировок к более мелким. Каждая позиция ОКП содержит шестизначный цифровой код, однозначное контрольное число и наименование группировки продукции.

Это выглядит так:

ОБУВЬ КОЖАНАЯ.

88 0012. Обувь c верхом из натуральных кож.

88 0016. Обувь c верхом из текстиля.

88 0020. Обувь модельная.

88 0031. Обувь кожаная на кожаной подошве.