Под раковиной с обратной стороны металлопластиковой трубы, которая проходила под ней, в месте, которое было не сразу видно, если туда специально не заглядывать, мы нашли вкрученный в неё саморез. Сам по себе саморез – это металлический крепёжный элемент, который вкручивается куда-либо отверткой, для того чтобы скрепить две различные детали или поверхности. Случайно он там оказаться просто не мог! Вероятно, вкрутив саморез в трубу, наши горе-специалисты, которых мы уволили, преследовали цель сделать нас (то есть компанию) виноватой в затоплении. Находясь в трубе какое-то время металлический саморез начинал окисляться и ржаветь, при этом постепенно давая возможность воде просачиваться наружу из трубы. То есть вода начала течь не сразу, а спустя какое-то время, после того как саморез начал ржаветь. Вот такую пакость могут сделать специалисты отделочники, если хозяева или компания по какой-то причине им не понравилась.
На счастье, это была единственная ситуация подобного рода, которая случилась за весь период работы. А с заказчиками мы выполнили потом ремонт ещё одной их квартиры, вспоминая этот случай и горе работников.
УСЛУГА УДАЛЁННОГО РЕМОНТА
А был такой случай. Звонит как-то в воскресенье телефон. В воскресенье редко, когда звонят люди для выполнения комплекса отделочных рабою Чаще всего это какие-то срочные обращения. У кого-то выключилось электричество или протекает труба, либо что-то подобное, что требует срочного выезда и вмешательства.
Но здесь был другой случай. Мужчина сообщил, что прилетел всего на пару дней, и ему необходимо встретиться для обсуждения комплекса отделочных работ. Он сказал, что также пригласил на объект несколько других специалистов от известных компаний для того, чтобы выбрать исполнителя работ. Я выехал на объект. В результате переговоров три другие компании «отвалились», отработав скрипт общения с клиентом «по плану» и уехав.
Мы же остались один на один с клиентом, который в подробностях объяснял, что именно необходимо выполнить. Я сделал записи о том, какие виды работ произвести, чтобы просчитать смету. А затем клиент рассказал, почему же у него такая срочность. Дело оказалось в том, застройщик сильно задержал выдачу ключей, а у заказчика было ограничено время на пребывание в городе. (Так часто бывает в Крыму, люди покупают квартиру у моря, а сами живую в своём городе, имея возможность приехать лишь на ограниченный срок для решения дел).
В итоге, у заказчика оставалось всего 2 дня на принятие не самого простого в жизни решения – выбора подрядчика для ремонта. Я его внимательно выслушал, пообещал сделать расчёт как можно быстрее и уже собирался уходить, как вдруг заказчик задал мне неожиданный вопрос: «Дмитрий, скажите, я могу вам доверять?» Не совсем понимая, в чём заключается вопрос, и какая в него заложена мысль, я сказал, что «Да, можете». В ответ на это заказчик вынул из своей сумки увесистую пачку денег, и сказал: «Вот, деньги на ремонт.» И это при том, что до этого мы обсудили лишь примерную стоимость работ, которые планировались. И даже ещё не сделали нормальный расчет материалов для выполнения работ.
В результате мы сделали полноценный дизайн-проект и выполнение комплекса отделочных работ с установкой корпусной мебели и бытовой техники по просьбе заказчика. После этого он приехал окончательно и заселился в квартиру со своей семьёй.
