Как установить границы и не обидеть других. Советы и рекомендации - страница 7

«Тогда просто скажи, что не хочешь», – посоветовали мои друзья. Стояло лето, мы были молоды. Поставили палатку на берегу Тразименского озера. Я уже год изучала итальянский и с удовольствием практиковала его со всеми в кемпинге. Персоналу лагеря это очень нравилось: по утрам они часто готовили бесплатный латте макиато для синьорины Оландезе, а когда у меня был день рождения, я даже получила к нему торт. Однако в один прекрасный момент мы вступили в новую фазу: Лука, сын владельца кемпинга, захотел пойти со мной на свидание. Он был хорошим парнем, но не нравился мне в романтическом смысле, поэтому я вежливо избегала встречи: «Хм, завтра точно нет, мы едем смотреть этрусские некрополи, а послезавтра в Рим, вернемся поздно, ну что ж, очень жаль». Но он не сдавался, и его семья начала вмешиваться, спрашивая, когда же я пойду на свидание с Лукой. Так весело, правда?

Никакая часть меня не хотела встречаться с Лукой, но как я могла сказать об этом? Я ведь пила с ним латте, общалась… «Мой итальянский не так уж хорош», – сказала я своим друзьям, отвечая на их совет. Они посмеялись, ведь я должна была знать только одно слово. И это было слово «нет».

«Нет» – любопытное слово. Его очень легко выговорить, однако многие люди с трудом извлекают из себя эти три звука. Но почему?

«Нет» – это удар током. «Нет» – это то, что может сильно изменить ваше общение. При одном только звуке этого слова в вашем организме запускаются самые разные процессы. Выделяются именно те вещества, которые нарушают нормальное функционирование мозга, особенно областей, связанных с логикой, разумом, обработкой речи и коммуникацией[19]. Проще говоря, когда мы слышим «нет», мы перестаем мыслить так же ясно, как прежде, и у нас становится меньше шансов подумать и подготовить хороший ответ.

Ученые подозревают, что появление негативного оттенка слова «нет» частично уходит корнями в детство. Ведь тогда вам часто его говорили: «нельзя», «запрещено», «не трогай», «я сказала “нет”»! Вскоре вы поняли: «нет» всегда портит веселье. Однако на самом деле причина напряжения, которое вызывает это слово, гораздо глубже: так на нас влияет древний страх отказа, о котором уже говорилось ранее.

Профессор кафедры организационного поведения Ванесса Бонс знает об этом всё. Она провела множество исследований в попытках выяснить, почему нам так трудно говорить «нет», и написала книгу «У вас больше влияния, чем вы думаете»[20]. Я спросила ее, что такого сложного в том, чтобы сказать «нет».

Согласие приносит выгоду. «Прежде всего людям искренне нравится говорить “да”, – считает Бонс. – По умолчанию в ответ на просьбу нам хочется ответить “да”, а не “нет”. Мы социальные существа, и готовность помочь другим позволяет нам чувствовать себя комфортно. В психологии это явление получило название “теплое свечение”. Люди отвечают “да” на просьбу чаще, чем принято считать, – в два раза чаще, чем проситель рассчитывает».

Конечно, «да» – это хорошее слово. Оно дает приятное ощущение свободы, звучит авантюрно и многообещающе. Да, мы можем! «Да, конечно, я могу это устроить», «да, давай купим еще одну», «да, я согласна выйти за тебя замуж!» Наш мозг любит «да» – оно активирует систему вознаграждения и вызывает выброс дофамина, заставляя нас чувствовать себя прекрасно.

Так что в какой-то степени мы все угождаем друг другу, такова уж наша природа. Кроме того, для некоторых людей говорить «да» может быть особенно приятно. Например, для тех, кто любит помогать и ощущать себя героем (такие люди постоянно ищут дофамин – психологи называют это