Формулировка основных целей
Следующий шаг – формулирование основных целей вашего бота. Определите, какую именно ценность он должен приносить пользователям. Цели можно разделить на несколько категорий:
1. Информационные – предоставление актуальной информации, например, новости о продукте или услуге, обновления событий.
2. Сервисные – автоматизация взаимодействия с клиентами. К примеру, бот может обрабатывать заказы, отвечать на часто задаваемые вопросы или рекомендовать продукты.
3. Маркетинговые – привлечение клиентов и сбор обратной связи. Использование бота для создания опросов или акций может значительно повысить вовлеченность пользователей.
Важно, чтобы цели соответствовали критериям SMART: конкретным, измеримым, достижимым, релевантным и ограниченным по времени. Например, цель "увеличить продажи на 20% за три месяца с помощью Telegram-бота" отвечает всем критериям SMART и ясна для дальнейшей работы.
Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.
Продолжить чтение
