Ранее мы сосредотачивали внимание на способности смотреть, но умение слушать имеет первоочередное значение, когда речь идет о понимании ситуации, в которой вы находитесь, и осознании того, какую потребность требуется удовлетворить. Когда анализируют черты, присущие лидерам, всегда упоминают одно качество: он умеет слушать.
Чтобы научиться слушать, необходимо особое мастерство. Когда вы познаете его, тогда вы обнаружите, какими факторами обусловлено это умение.
Что необходимо для того, чтобы обрести умение слушать?
1. Не перебивать собеседника.
2. Показывать, что вы сопереживаете: не критиковать, не спорить и не относиться к собеседнику свысока.
3. Уметь создавать ощущение близости, не вторгаясь в личное пространство человека.
4. Наблюдать за языком жестов и всем своим видом показывать, что вы не отвлекаетесь и внимательно слушаете.
5. Рассказывать о себе, но не слишком много и не в самом начале беседы.
6. Учитывать обстоятельства жизни собеседника.
7. Научиться слушать на всех уровнях: на уровне тела, разума, сердца и души.
Как и способность видеть, умение слышать основано на ваших чувствах:
• слушая, вы пытаетесь понять историю собеседника без осуждения и предвзятости, затем с помощью разума анализируете услышанное,
• сердцем вы также чувствуете, какой смысл заложен в словах, – большинство людей выражают гораздо больше на уровне чувств, чем передается буквальным значением слов,
• наконец, слова находят отклик в вашей душе, где они постигаются, прежде чем вы дадите совет или что-то предпримете.
Пирамида потребностей похожа на лестницу, однако для людей, этих сложных созданий, даже в самых благоприятных условиях важнее всего сама жизнь.
Жизнь – это не лестница, а клубок пряжи, который необходимо распутать. Ситуации накладываются одна на другую. Условия постоянно меняются. Таким образом, вы должны уметь подстраиваться под ситуацию, обладать способностью слушать и смотреть, чтобы определить потребность, которую вам необходимо удовлетворить.
Лидерство – это образ жизни, который вы можете выбрать для себя.
Лидер идет по жизни легко и свободно, даже если у него нет последователей. С каждым шагом он обретает что-то новое, и это даетему преимущества. Это не харизма, не уверенность в себе, не амбиции и не эго. Эти качества ассоциируются с выдающимися лидерами, однако ни одно из них не является основным.
