Карьера менеджера IT-проекта. Как устроиться на работу в ведущую технологическую компанию - страница 35
Иногда бывает трудно взять на себя роль лидера, не получив разрешения. В таких случаях следует действовать по принципу: «Играй роль до тех пор, пока роль не станет тобой». Помните о том, что смекалка – очень ценное качество продукт-менеджера. Смекалка означает изобретательность и способность находить решения в ситуациях, когда стандартные методы не работают. Например, если вы заметили, что инженеры с неохотой исправляют ошибки в пользовательском интерфейсе, то вы можете мотивировать их, организовав соревнование. Подобные действия способны создать очень хорошее впечатление о вас.
Сейчас Пол работает старшим продукт-менеджером. Он перешел из службы техподдержки в сферу управления продуктами благодаря пониманию проблем клиентов. Когда пользователи писали ему об ошибках, он всегда спрашивал их, что они хотели сделать, чтобы выяснить их скрытые потребности. Заполняя отчеты об ошибках, он включал в них подробные описания проблем, предложения по их решению и идеи новых функциональных возможностей, которые могли бы оказаться полезными. Директор компании обратил на это внимание и предложил Полу стать ее первым продукт-менеджером.
Пол советует, как перейти от поддержки продукта к управлению продуктом: «В службе техподдержки вы в каждый момент решаете проблему одного клиента и удовлетворяете его запрос. Когда вы становитесь продукт-менеджером, вам приходится думать обо всей базе клиентов. Вы должны думать и говорить в контексте общей картины. Говорите о том, как проблема влияет на окружение продукта».
Переход в сферу управления продуктами из других профессий
Стать продукт-менеджером нелегко, но это удавалось людям самых разных профессий. Иногда ключом к успеху является настойчивость. Концентрируйтесь на том, как использовать ваши навыки в сфере управления продуктами, и постоянно предлагайте компаниям свои услуги.
Перечислим навыки, на которых можно акцентировать внимание при поиске работы продукт-менеджера:
• Аналитические способности. Работаете ли вы с данными на своей текущей должности? Являетесь ли вы экспертом по Excel? Многие компании, занимающиеся разработкой ПО, ищут продукт-менеджеров, которые понимают смысл показателей и способны делать выводы из статистики использования продуктов.
• Ориентация на клиента. Работаете ли вы с клиентами? Умеете ли вы реагировать на отзывы пользователей? Компании заинтересованы в продукт-менеджерах, понимающих клиентов и их потребности.
• Бизнес-смекалка. Вы можете уверенно формировать бизнес-модели? Знаете ли вы, как оценить рынок? Ваш опыт может оказаться очень ценным в принятии правильных бизнес-решений.
• Маркетинг. Есть ли у вас опыт в маркетинге? Можете ли вы эффективно рассказать клиенту о ценности продукта? Маркетинговые навыки помогают продукт-менеджеру создавать продукты, которые востребованы на рынке.
• Знание предметной области. Являетесь ли вы экспертом в той сфере, в которой работаете? Если да, то это позволит вам получить должность продукт-менеджера в вашей предметной области. Знание отраслевой специфики даст вам возможность быстро стать эффективным продукт-менеджером.
• Готовность помочь. Требуется ли вашей команде помощь в управлении продуктами? Есть ли у вас незадействованные резервы? Многие люди получили должность продукт-менеджера только потому, что вовремя подставили свое плечо.
Похожие книги
