Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей - страница 2
• более 500 показателей производственной деятельности организации;
• шаблоны для составления отчетов по производственным показателям;
• набор вспомогательных инструментов для эксперта, выступающего в роли инструктора/координатора проектной группы.
Отзывы о книге
Разработка правильных KPI – проблема для многих организаций. Дэвид Парментер предлагает практичное и всестороннее руководство, которое поможет менеджерам преодолеть эти трудности и в обозримые сроки реализовать теорию на практике.
Джереми Хоуп, соучредитель и директор круглого стола «Управление за рамками бюджета» (Beyond Budgeting Round Table), автор книги «Финансовый директор новой эпохи. Как финансовый управляющий может изменить свою роль и обеспечить успех компании на рынке» («Reinventing the CFO»)
Многие организации пытались соотнести свое видение сбалансированной системы показателей с ее успешной фактической реализацией. Эта книга во многом может стать недостающим звеном в данном процессе. Построив его в виде 12 последовательных шагов и снабдив каждый из них рабочими таблицами и вопросниками, Дэвид Парментер придает всему начинанию реальные черты. Написанная им книга вселяет уверенность в том, что руководители высшего и среднего звена и менеджеры, взявшись за это дело, смогут успешно довести его до конца.
Сэм Шейх, издатель, Scorecard and Performance Management, BetterManagement.com
Книгу Д. Парментера должен прочесть каждый руководитель высшего звена. Для того чтобы сосредоточить все ресурсы и усилия на осуществлении бизнес-стратегии, жизненно важны точный выбор и использование показателей производственной деятельности… и тем не менее очень многие организации не умеют правильно их определять. Эта откровенная и полезная книга доходчиво разъясняет, что такое ключевые показатели эффективности и как их следует применять в рамках общей стратегии повышения эффективности.
Робин Манн, директор, Centre for Organizational Excellence Research, Университет Мэссей, Новая Зеландия, BPIR.com
Своей книгой Дэвид Парментер бесспорно утвердил себя в качестве «короля KPI». Здесь вы найдете все, что нужно для создания и осуществления стратегии, движимой KPI.
Харри Миллс, автор книги «The Rainmaker’s Toolkit» («Пособие для колдуна»)
Предисловие
Настоящая книга предназначена восполнить недостающее звено между концепцией сбалансированной системы показателей, созданной Капланом и Нортоном[1], и практикой ее внедрения в конкретной организации. Трудности такого внедрения были впервые отражены в руководстве по ключевым показателям эффективности, разработанном компанией AusIndustry в качестве составной части портфеля ресурсов для организаций, стремящихся следовать самому передовому мировому опыту. Книга опирается на ряд положений, впервые изложенных в упомянутом руководстве в 1996 году, включает принципы и многие инструменты внедрения ССП, а также исследования автора на тему «Решающие ключевые показатели эффективности» (winning KPI) и всевозможные памятки для их применения.
Как приступить к реализации проекта «Ключевые показатели эффективности»
Главная цель этой книги – минимизировать риски, неизбежно возникающие при реализации проекта «Ключевые показатели эффек-тивности/ССП». Она предназначена для проектных групп, топ-менеджеров, внешних консультантов, а также для координаторов, призванных успешно завершить работу над этой программой. Их усилия могут либо привести к положительным переменам в организации, которые будут сказываться на протяжении долгих лет, либо пополнить собой длинный список неудавшихся инициатив. Мне очень хочется, чтобы материал, изложенный в этой книге, в совокупности с семинарами, которые я провожу в разных странах, повысили вероятность успеха.
Похожие книги
