Команда как продукт. Практическое руководство по созданию и управлению продуктовой командой в IT - страница 5

3 и просадка по остальным бизнес и продуктовым показателям.

Принимая во внимание все сказанное выше, несложно сделать вывод, что, если бизнес-аналитик, выполняя свою прямую задачу, соберет оптимальный бизнес-процесс, а системный аналитик качественно запустит его в разработку, твой продукт будет вовремя обеспечен ростом показателей эффективности и приблизит к достижению поставленных целей.

Вывод: лучше не комбинировать в одном специалисте две или более функций, если ты не находишься в стартапе с максимально коротким сроком на его запуск и являющийся по сути проверкой идеи CVP4 для конечного клиента.

– — – — – — – — – — – — – — – — – — – —

В процессе разработки продукта или проекта одной из важнейших ролей является дизайн. Домен дизайна включает в себя несколько ролей, которые в разных компаниях могут отличаться друг от друга. Одной из ключевых является продуктовый дизайнер. Он является членом продуктовой команды и занимается проработкой пользовательского опыта, не занимаясь при этом «рисованием картинок», баннеров и других креативов. Продуктовый дизайнер всегда находится в тесном взаимодействии с владельцами продукта или CPO5, бизнес-аналитиками и другими членами продуктовой команды.

Одной из основных задач продуктового дизайнера является глубокая проработка пользовательского опыта будущего продукта или фичи. Однако, помимо продуктовых дизайнеров, в командах могут быть и другие дизайнеры, которые занимаются созданием контента, но они обычно распределяются между проектами, продуктами, департаментами и т. д. Такие дизайнеры в основном занимаются созданием визуального контента и по необходимости привлекаются на продукт или фичу.

Также продуктовые дизайнеры занимаются проработкой клиентских путей, формированием CJM6 и проектированием будущих интерфейсов для клиентов продукта. Они работают в тесном взаимодействии с другими членами команды и всегда стремятся создать удобный и интуитивно понятный интерфейс с привычными пользователю паттернами для достижения максимально комфортного пользовательского опыта будущих клиентов. Продуктовый дизайнер является ключевым игроком в процессе разработки продукта или проекта, и его вклад в создание удобного и качественного продукта неоценим.

– — – — – — – — – — – — – — – — – — – —

Кейс: дизайнер или продуктовый дизайнер

Суть: нам неоднократно приходилось сталкиваться с очень частым кейсом: «нарисуй баннер», «сделай иконку», «сюда надо картинку придумать» и т. п., да еще и в очень короткий срок, потому что компания, оказывается, «завтра» планирует запустить какую-нибудь акцию или рекламную кампанию. Конечно же, в продуктовой команде никогда нет выделенного ресурса в виде графического дизайнера, а если такое и встречается, то это нетипичная ситуация и считай тебе повезло. Графический дизайн в компании – это обычно отдельное подразделение, ресурсы которого распределяются на все активности компании и быстро получить там специалиста, как правило, невозможно. Что происходит в таких случаях? Владелец продукта обращается к продуктовому дизайнеру и просит помочь в решении этого вопроса. Почему это плохо? Да все просто на самом деле: продуктовый дизайнер обычно занят созданием нового клиентского пути по одной или нескольким приоритетным фичам, взаимодействует с потенциальными пользователями, исследует, формирует CJM. Вторгаясь в этот процесс, ты очевидно нарушаешь его, заставляешь человека переключиться на не типичную для него работу, которую он, если сделает классно, то пожертвует основными активностями и ты проиграешь в другом месте, закрыв текущую потребность. Но это лишь вершина айсберга. Если продуктового дизайнера постоянно загружать такой работой, то он просто выгорает, как и любой другой специалист, которого заставляют работать над непрофильными задачами. Береги продуктовых дизайнеров, без них ценность твоего продукта станет намного меньше, а проверка любой гипотезы через R&D