– У нас что, во всём городе отключили и горячую и холодную воду? Люди не знают, как стирать вещи? Или разучились мыться? – начинает возмущаться она, как только мы вылезаем на остановке.
От дома до работы нам ехать всего минут двадцать. Но последние недели три в общественном транспорте стоит такой букет ароматов, что если надеть противогаз, то никто не удивится, а некоторые ещё и с завистью будут глядеть исподлобья.
– Тридцатиградусная жара с самого утра стоит уже какую неделю, а ты хочешь, чтобы от всех фиалками пахло, – быстро выдаю, а затем делаю жадный глубокий вдох, наполняя лёгкие кислородом без резких и неприятных запахов.
– Значит, нужно закупиться автомобильными ароматизаторами «ёлочка».
– Зачем?
Ника поворачивает голову, изгибая левую бровь и смотрит так, будто у меня появился третий глаз.
– Либо на себя их повесим, либо будем раздавать в автобусе тем, кто встанет рядом.
Она уверенно шагает вперёд, всё ещё поглядывая на меня и я в последний момент успеваю дёрнуть Веронику за руку, предотвращая встречу её лица и небольшого рекламного щита с афишей концерта какого-то певца.
– Блинчик, давай лучше тебе шлем купим. Мотоциклетный. Я хоть меньше переживать за твою голову буду.
Она закатывает глаза, быстро поднимается по ступенькам и вперёд меня входит в здание через служебную дверь.
Наш книжный магазин принадлежит одной знаменитой сети. Он не большой и расположен в спальном районе. Это первая наша с Никой работа на лето, где мы общаемся с клиентами. Почти за два месяца мы с подругой столкнулись с огромным количеством негатива: вызывающее поведение, грубость, мат, повышенный тон и угрозы. Самым «приятным» бонусом стало то, как некоторые покупатели обращаются к нам: обслуга или кассирша. Многие не догадываются, что наш обед может длиться не больше двадцати минут, в течение которых ты просто заталкиваешь в себя еду, иногда даже не сделав глоток обычной воды и бежишь обратно в зал. А порой, из-за большого потока, за целый рабочий день нет возможности отлучиться по естественным нуждам.
Мы с Никой даже поделили гостей нашего книжного магазина на определённые группы:
«Свой» – это заядлые читатели. Иногда создаётся впечатление, будто они живут между стеллажами. Такие покупатели часто знают сотрудников по именам. Им не нужна помощь, они целенаправленно идут за той книгой, которая им нужна.
«Говорун» – с этими клиентами разговор от «Подскажите, где у вас фантастика?» легко может дойти до «А вот рядом с огурцами лучше сажать…» Порой общение с такими покупателями поднимает настроение на целый день.
«Недовольный» – уж не знаем, что должно произойти, чтобы эти покупатели стали хоть чуть-чуть довольны. «Слишком мало новинок», «Слишком много новинок», «Очень дорого», «Очень жарко», «Очень холодно», «Почему книга уже на другой полке?». Им невозможно угодить. Поэтому нам приходится только улыбаться и кивать в ответ.
«Стеснялка» – очень застенчивые клиенты. Они могут минут по десять кидать на тебя быстрый взгляд, боясь отвлечь. А когда подходят с вопросом, триста тридцать три раза извиняться до, и поблагодарят после.
«Мульёнер» – эти покупатели беспардонно могут влезть в очередь, потому что «Время-деньги. Быстро все всё бросили и бегом меня обслуживать».
Бывает, конечно, что и в одном клиенте скрываются две личности и он может относиться сразу к двум группам.
– Опаздываем! – доносится голос Гаргульи, когда мы проходим по коридору, сменив обычную одежду на рабочую.
