Давай рассмотрим эффективные техники для развития сильного, но ненавязчивого лидерства:
Техника «Активное слушание»
Активное слушание – навык, который позволит тебе полностью сосредоточиться на том, что говорит собеседник, понять его слова, чувства и потребности.
• Создай атмосферу доверия. Обеспечь конфиденциальность и комфорт разговора. Установи зрительный контакт и дай понять, что ты полностью поглощен беседой.
• Практикуй невербальные сигналы. Используй открытые позы, кивни, поддержи зрительный контакт. Избегай скрещенных рук, хмурого выражения лица и отвлекающих факторов.
• Примени вербальные подтверждения. Перефразируй слова собеседника, задай уточняющие вопросы, вырази ему поддержку и эмпатию.
Техника создает основу для глубокого взаимопонимания и доверия между собеседниками. Практика вербальных и невербальных сигналов внимания не только улучшает качество коммуникации, но и способствует развитию эмпатии, что критично для построения прочных межличностных отношений и эффективного лидерства.
Инструмент «Ретроспектива проекта»
Ретроспектива проекта – это встреча, на которой команда анализирует свой опыт работы над проектом, идентифицирует ошибки, достижения, извлекает уроки и определяет пути совершенствования работы в будущем.
• Собери команду. Пригласи всех участников проекта для участия в ретроспективе. Создай атмосферу открытости и психологической безопасности.
• Определи цели. Сформулируй, чего ты хочешь достичь с помощью ретроспективы.
• Выбери формат. Существует множество вариантов проведения ретроспективы, например: «Плюс/Минус/Интересно», «5 Почему», «Старт-Стоп-Продолжить» и др.
• Проведи ретроспективу. Следуй выбранному формату и поощряй активное участие всех членов команды.
• Подведи итоги. Проанализируй записанные идеи и сформулируй выводы. Определи конкретные действия для улучшения работы в будущем.
• Назначь ответственных за реализацию каждого действия. Установи сроки выполнения задач.
Структурированный подход к обсуждению успехов и неудач проекта способствует формированию культуры открытости и непрерывного обучения, что критически важно для долгосрочного успеха организации.
Метод «Коучинговые вопросы»
Этот метод заключается в использовании открытых вопросов, которые стимулируют мышление, побуждают к поиску решений и самостоятельности членов команды.
• Задавай открытые вопросы. Используй вопросительные слова «Как», «Что», «Почему», «Каким образом». Избегай наводящих вопросов и подсказок.
• Фокусируйся на возможностях. Задавай вопросы, которые помогут команде найти новые решения, улучшить свою работу и достичь целей.
• Поощряй рефлексию. Задавай вопросы, которые помогут членам команды проанализировать свой опыт, сделать выводы и применить полученные знания в будущем.
Использование открытых вопросов помогает лидеру лучше понять своих сотрудников и способствует их личностному и профессиональному росту, что в конечном итоге повышает эффективность всей команды.
↳ В развитии темы поделюсь с тобой вариантами открытых вопросов для рефлексии. Их я регулярно регулярно задаю участникам своих открытых учебных программ и онлайн-курсов:
– Что нового, полезного и интересного вы узнали сегодня?
– Как эти знания могут повлиять на вашу личную жизнь и профессиональную деятельность?
– Какие 2—3 конкретных действия вы предпримете уже сегодня вечером? Если это невозможно, то что вы сделаете завтра утром?
