Сильные стороны – особенность вашего предприятия, дающая вам дополнительные возможности, или то, в чем вы уже преуспели. Это могут быть ресурсы, опыт, передовые технологии, современное оборудование, высококвалифицированный персонал, высокое качество вашей продукции, известность вашего бренда и т. п.
Слабые стороны – недостаток или отсутствие чего-либо, что может поставить вас вровень с другими компаниями, потенциальные «ахиллесовы пяты» вашего предприятия. Например: плохая репутация компании, недостаточное финансирование, невысокий уровень сервиса, узкий ассортимент товаров, недостаточно квалифицированный или неопытный персонал, отсутствие опыта и т. п.
Возможности – это благоприятные обстоятельства, которые могут обеспечить преимущества вашему предприятию. Например: резкий рост спроса, повышение уровня доходов населения, ухудшение позиций конкурентов. Следует отметить, что SWOT-анализ рассматривает не все возможности, существующие на рынке, а только те, которые могут быть использованы вашим предприятием.
Угрозы – неблагоприятные обстоятельства и события, способные негативно повлиять на ваше предприятие. Примеры: рост налогов, снижение доходов населения, появление новых конкурентов, изменение вкусов покупателей и т. п.
Последовательность шагов для выполнения SWOT-анализа.
Шаг 1. Опишите базовые цели организации или проекта, проясните причины развития этого направления, обсудите мотивы, которые вас направляют.
Шаг 2. Зафиксируйте сильные и слабые стороны организации, ответив на ряд вопросов.
Сильные стороны:
• Чем мы сильны в технологиях?
• Какие сильные стороны у нашего персонала?
• Какова сильная сторона нашего бренда?
• За что нас любят клиенты?
• Что мы умеем делать хорошо?
• Что позволяет нам развиваться?
• Что является стержнем нашей компании?
• В каких еще сферах мы большие молодцы?
Слабые стороны:
• Что препятствует активному развитию компании?
• Что мешает реализовывать инновации?
• В чем мы пока слабы?
• Чем плохи наши технологии?
• В чем недостатки нашего маркетинга?
• Какие ошибки мы совершаем?
Шаг 3. Сгруппируйте полученные результаты. Дайте группам названия. Обсудите полученные результаты. Запишите выводы на отдельном листе.
Шаг 4. Вспомните слабые стороны и определите, какие риски они влекут за собой.
• Что может вам помешать?
• Что делают конкуренты?
• Какие барьеры вам могут встретиться на пути?
• К чему вам нужно быть готовыми?
Шаг 5. Внимательно посмотрите на сильные стороны. Какие возможности они вам дают? Ответьте на стикерах на вопросы:
• Как мы можем реализовать наши сильные стороны?
• Что из происходящего на рынке позволит нам быть успешными?
• Чем мы выгодно отличаемся от конкурентов?
• Какие возможности мы еще не используем?
Посмотрите на риски, как вы можете их перевести в возможности?
Шаг 6. Пересчитайте все записанное в квадрате «Возможности», дополните, если появились новые идеи. Еще раз просмотрите содержимое трех остальных квадратов. Что еще можно перевести в возможности. Насколько велики риски? Что можно сделать, чтобы снизить их влияние или использовать для усиления роста? Как подготовиться к любым неприятностям? Перенесите ответы в квадрат «Возможности», а решения – на парковочные доски.
Заполнив шаблон SWOT-анализа, вы определите главные направления развития вашего предприятия (блок возможностей из шага 5) и сформулируете основные проблемы вашего предприятия (блок ответов из шага 2).
