– Теперь я понимаю, почему в этой компании «МПО Электромонтаж» цены выше средних, и все равно много клиентов! Они заманивают клиентов огромным прайсом и наличием этих товаров.
В мозгах просто стучало: «Они заманивают, они приманивают, обеспечивают, и, вдруг, его стукнуло: «Охмуряют!».
– Нет! – воскликнул внутренний голос, не охмуряют, а создают очень привлекательный сервис! Давно известно, что клиент готов платить за сервис! В этой компании АВВ кабельных каналов – только пшик, а вот у нас и в «МПО Электромонтаже» – много!
Однако главный голос не сдавался.
– Это очень трудно, обеспечить всем! Это требует больших помещений и складов!
Внутренний голос опять спорил.
– Но это удивительно привлекательно для посетителей, не нужно ездить в разные места, все электромонтажные изделия можно купить в одном месте! Это же огромная экономия! Поэтому можно и цены поднять в пределах разумного!
Первый голос спорил.
– Вот именно, что цены можно поднять в пределах разумного, а то все клиенты могут разбежаться от высокой стоимости.
Саша вышел на улицу и шепотом произносил: «Сервис, сервис, сервис!»
– Да, да, именно сервис! – он тут сформулировал главную мысль своей будущей книги.
– Если на одну чашу весов положить груз под названием «сервис», то для уравновешивания весов, на другую чашу следует положить груз под названием «цена». Чем выше сервис, тем выше можно поднять цены! Как это просто!
Саша от сознания ценной формулировки даже захлопал в ладоши, чем сильно удивил проходящую мимо женщину.
– Наверное, она решила, что я рехнулся! Действительно, я того! Я стал думать афоризмами!
Второй голос возражал.
Ты стал опытным и думаешь, как настоящий маркетолог, способный провести анализ рынка! Запиши эту мысль, она тебе пригодится для книги.
– В какую книгу, – протестовал основной голос, я же не писатель!
– Дурачок! – спорил внутренний голос. – Писатели пишут художественные книги, а прикладные, вроде анализа рынка, составляют ученые и опытные и знающие специалисты!
Саша не поленился достать ежедневник и написал несколько ключевых положений, которые вошли в его первую книгу.
Сашин мозг продолжал напряженно работать.
– Нужно предложить Виктору Васильевичу ввести отдельную должность консультанта в филиалах. Они должны работать в зале с выставками продаж. Эти провода, кабели, выключатели, лампы, светильники такие разные, что разобраться в них может далеко не каждый!
Внутренний голос тут же добавил: «Вот тебе еще одна тема для книги, запомни её!»
Основной голос вдруг стал хохмить: «Насыпь в первую чашу вместе с сервисом еще и опилки! Что тогда получится? Разве тогда цена на другой чаше станет уравновешивать первую чашу?»
Внутренний голос тут же отреагировал.
– Опилки означают липовый сервис! Над сервисом следует не только работать, но и всячески проверять его!
Саша почесал затылок под капюшоном, посмотрел на часы и пошел к ФОКу.
Вика была уже одета и ждала его в вестибюле. Она стояла со старшим тренером Николаем Николаевичем. Даже издалека Саше было заметно, что этот мужчина не просто разговаривает, а ведет беседу с обожанием, загадывая Вике в глаза. Его лицо расплывалось в улыбке. Саша услышал последнюю фразу.
– Николай Николаевич! Хотя Лена Воробьёва была второй в квалификационных соревнованиях, но на первенстве школ она стала победителем с высоким результатом. Давайте её пошлем на областные соревнования!
