Инфопродюсер блогеров и экспертов, запустила 6 проектов за 2022 год в нише инвестиций, наставничества и кулинарии, PR-агент экспертов из психологии, бизнеса, инвестиций, недвижимости и медицины.
Связаться с Марией можно через электронную почту: pr-agent.galstyan@yandex.ru или сайт: pr-pro. online
Маркетинг медицинского центра
Каждый маркетолог помнит своего первого клиента. На тот момент я считала, что судьба надо мной издевается, отправив одного из самых придирчивых, как мне казалось на тот момент, клиентов. Частная клиника в историческом здании в самом центре города, которая только начинает принимать пациентов.
Спустя 10 лет я понимаю, насколько собственник был заинтересован в том, чтобы его бизнес рос. Он постоянно генерировал новые идеи и, главное, выделял бюджет для их реализации. А я в свою очередь была на последнем курсе университета по специальности «Реклама и связи с общественностью» и хотела написать дипломную работу с реальным проектом.
Отсутствие опыта пришлось компенсировать практикой и смекалкой. Через 3 месяца комплексного подхода в продвижении выручка клиники выросла в 3 раза, а спустя еще 4 месяца в 12 раз.
Клиника располагается и успешно функционирует и по сей день. Важно обозначить регион – Кавказ, который является всемирно известной здравницей России, представляя собой лечебно-оздоровительные курорты с широким спектром медицинских услуг. Именно этот фактор обуславливает наличие огромного количества санаториев, частных клиник, поликлиник, лабораторий и больниц. Несомненно, важно учитывать конкурентные активы при определении основных стратегических целей развития.
А как изучить конкурентов, понять путь клиента, проанализировать все плюсы и минусы?
Проведем анализ 4Р ключевых игроков:
– Продуктовая стратегия (product)
– Ценовая стратегия (price)
– Рекламная стратегия (promotion)
– Каналы продаж (place)
Если вы хотите, чтобы маркетолог бегал по всем конкурентам города и собирал информацию «с полей», нанимайте студентов. Чаще всего конкурентный анализ прописывают из открытых источников информации: сайт, рекламная продукция, максимум – звонок администратору и на этом все. Я же проходила весь путь клиентов, что помогло больше понять потребности ЦА.
О силе влияния внешних факторов на любую организацию, пожалуй, говорить не следует. PEST – анализ направлен на выявление факторов воздействия внешней среды на стратегию компании. Сама аббревиатура PEST происходит от 4 английских слов: Political (политические), Economic (экономические), Social (социокультурные), Technological (технологические).
Политический фактор: лоббирование интересов конкурентов (использование административных ресурсов связей).
Влияние – слабое (т.к. у клиники довольно сильные связи благодаря роду основной деятельность руководства); изменения условий работы с ОМС (маловероятно, но влияние сильное); изменения в законодательстве – необходимо отслеживать ситуацию в будущем. Необходимо исследовать возможность привлечения финансирования и клиентов по ОМС = шанс поднять продажи. На практике – взять 1—2 направления, чтобы понять, насколько это финансово выгодно для компании.
Экономический: рост цен на продукты/товары вызывает – снижение покупательской способности населения. Следовательно, может случиться вынужденный отток клиентов в муниципальные учреждения. Влияние – сильное. (Выход – работа по ОМС как «антикризисное средство»).
