Малая энциклопедия современного маркетинга - страница 40

Была работа с проектом по продаже телефонов, клиент работал уже давно и хотел проверить какие результаты будут при подключении рекламы. Важный нюанс был в том, что команда клиента привыкла работать на сайтах типа классифайд (доски объявлений), с людьми, у которых есть сформированный запрос и они хотят купить какой-то телефон и теперь выбирают между поставщиками. Но этот нюанс был не учтен.

Были подготовлены рекламные кампании в социальных сетях, как на их сайт, так и в группы и на лид-формы – работали всеми возможными рекламными инструментами.

Со стороны рекламы все работало красиво, тьма переходов, хорошие показатели.

Со стороны клиента был менеджер по продажам, который давал информацию по обращениям. Он говорил, что обращений масса, но почему-то забыл про маленький нюанс, что по их мнению эти заявки «холодные» и по ним еще надо объяснять и продавать.

К концу тестов мне сообщили, что результаты отвратительны. Проверили еще раз все и выяснили, что сотрудники просто не готовые заниматься продажами, они готовы лишь оформлять заявки на покупку.

На этом моменте и становится ясно, что провал был еще на этапе недоговоренности по оценке заявок и что клиент ждал одного, а получил другое. Вывод простой и понятный – всегда договаривайтесь об одинаковой оценке результатов еще на старте, иначе будет поздно и грустно и вместо отличного кейса вы получите провал.

«Фигачим, ребятки, фигачим!»

Моя любовь к маркетингу началась еще в первом классе: я написала свой первый стих про Россию-матушку. Любовь к Родине помогла мне создать себе свой первый PR будущего поэта и публикации в местной газете.

Затем я раскрыла в себе талант модельера: коллекция а-ля авангард из маминой мутоновой шубы и бабушкиных красных ниток взорвали сибирский подиум.

А теперь к настоящей истории любви с маркетингом. После университета в первые 5 лет я получала суровый столичный опыт, который сделал из меня настоящего маркетолога. Прошла через обувь, одежду, спортивные товары, медицину, термосы и микроскопы, моторные масла, юридические услуги и консалтинг. Теперь я горжусь собой: за моими плечами 16 лет опыта в маркетинге, и я на своем месте.

Задать вопрос Наталье можно через электронную почту: pr2@turov.pro или tenchat: https://tenchat.ru/nagornova

Я горжусь своим неоднозначным опытом, и считаю его лучшим, потому что мы и клиенты запомнили эту историю.

Как-то на очередных посиделках с маркетологами мы устроили мозговой штурм: чтобы такого придумать для юридической компании, которая занимается оптимизацией налогов. И тут нам в голову пришла шутливая мысль: «А почему бы не сделать смазку для бизнеса со слоганом «Уменьшаем силу трения с налоговой»? Мы посмеялись и начали действовать. Благо, у нас руководство такое же безбашенное, как и мы, и они нас тоже поддержали. Мы написали известному бренду контрацептивов – нас проигнорировали. Решили найти производителя, который под нашим брендом произведет смазку. Произвели.1000 штук – лимитированная коллекция.

Пока наши смазки готовились к выпуску, я написала пресс-релиз для публикации в СМИ. Всего их вышло 45 пресс-релизов, а на каждой упаковке был QR код, ведущий на сайт. Посещаемость нашего сайта выросла в 2 раза.

Параллельно с публикацией пресс-релизов мы продумывали, как распространять эти смазки. Ведь у нас стояла задача раздать не нашим клиентам, а совершенно новым бизнесменам, которые о нас ничего не знают.