Маркетплейс. Самоучитель менеджера маркетплейсов - страница 16

–Контроль негативных отзывов: всегда следите за отзывами своих клиентов и старайтесь оперативно разбираться с возможными недоразумениями, или провокациями.

–Запрос наличия отзыва: после покупки продукта можно отправить запрос оставить отзыв в виде напоминания через несколько дней после доставки товара.

3. Продвижение с помощью рекламных инструментов

На маркетплейсах есть возможность использовать различные рекламные инструменты для продвижения товаров и увеличения продаж. Одним из основных способов раскрутки может быть оплата за каждый клик (CPC – Cost Per Click), который производится пользователем на вашу страницу или объявление. Для этого вы можете использовать контекстную рекламу, либо настроить свой маркетплейс.

Важно помнить, что эффективность рекламы зависит от правильного подбора ключевых слов и персонализации аудитории.

4. Анализ конкурентов

Важным шагом в продвижении товаров на маркетплейсе является изучение конкурентов. Изучив конкуренцию, вы сможете принять правильные стратегические решения по улучшению вашего предложения для покупателей и повышению продаж. При этом необходимо обращать внимание на следующие пункты:

–Цены: учитывайте цены конкурентов при формировании цен на свой товар.

–Описания товара: изучите описания товаров конкурентов, чтобы понять какие ключевые слова используются для привлечения клиентов и поставьте перед собой задачу составить более детальное и интересное описание.

–Качество фото: определите качество фотографий конкурента и старайтесь сделать свои лучше.

5. Участие в акциях маркетплейса

Многие маркетплейсы проводят различные акции и конкурсы для продвижения товаров. Участие в таких мероприятиях может значительно повысить рейтинг вашего товара и привлечь новых клиентов. Это может быть, Например, скидки на три дня или конкурс на лучшее фото со стикером вашего бренда. Часто, эти акции проводятся без согласия продавца, просто путем простого уведомления. Необходимо учитывать такую возможность при расчете цены.

Как строится логистика на маркетплейсе

Одним из главных преимуществ маркетплейсов является возможность объединения продавцов и покупателей на одной платформе. Это не только упрощает поиск товара для потребителя, но и дает возможность продавцам размещать свои товары в одном месте и иметь доступ к большему числу клиентов.

Однако, с ростом числа продаж на маркетплейсах, становится все более актуальным вопрос логистики. Каждый продавец должен обеспечить быструю доставку товара до покупателя, а это может быть сложно при большом количестве заказов.

Как же строится логистика на маркетплейсе? Для начала стоит отметить несколько основных подходов к организации доставки:

–Логистика через сам маркетплейс.

–Сотрудничество с логистической компанией или службой доставки.

–Работа с автономными курьерами или транспортными компаниями.

Первый подход предполагает использование инфраструктуры самого маркетплейса для организации доставки. Например, так делает Amazon с помощью своей службы доставки Prime, или тот же Ozon. Доставка осуществляется быстро и надежно благодаря использованию собственной логистической инфраструктуры.

Второй подход означает сотрудничество маркетплейса с уже существующими логистическими компаниями или службами доставки (Например, DHL, FedEx, Почта России). Такие компании имеют большой опыт в обеспечении доставки товаров до конечных потребителей и способны гарантировать качественное обслуживание.