Мастерство управления домами. Практическое руководство и программа обучения для менеджеров - страница 18
: Управляющая компания отвечает за организацию подачи тепла и горячей воды в жилые помещения. При этом она должна контролировать работу систем отопления и горячего водоснабжения, а также следить за счетчиками и обеспечивать регулярную оплату услуг в энергоснабжающие компании.
– Холодное водоснабжение и водоотведение: Эти услуги включают в себя обеспечение дома холодной водой и организацию системы водоотведения (канализация). Важно проводить регулярную проверку этих систем, чтобы избежать аварий и ненадлежащего состояния трубопроводов.
– Электрическая энергия: Обеспечение подачи электроэнергии в дом также лежит на плечах управляющей компании. Сюда входят как вопросы регулирования потребления энергии, так и учет ее расхода, а также передача данных в энергоснабжающие компании для последующего расчета и выставления счетов.
– Газ: Поставка природного газа для потребностей дома также входит в перечень коммунальных услуг. Управляющая компания должна следить за исправностью системы газоснабжения и своевременно проводить плановые проверки.
Необходимо отметить, что управляющая компания в этом контексте не является поставщиком ресурсов, а только организует сбор платежей и передачу средств в соответствующие энергосбытовые компании, которые являются монополистами на этом рынке. Взаимоотношения с ними требуют строгого контроля, поскольку от точности расчетов зависит финансовая стабильность управляющей компании. Также важно разграничить зоны ответственности и установить порядок расчетов и санкций за нарушение договорных обязательств.
3. Дополнительные услуги
Дополнительные услуги – это те работы и услуги, которые не входят в обязательный перечень, но могут быть предложены жильцам за дополнительную плату. Эти услуги часто становятся источником дополнительного дохода для управляющих компаний и могут значительно улучшить их финансовые показатели.
– Клининговые услуги внутри квартир: Услуга по уборке квартир жильцов, включая уборку после ремонта, генеральную уборку, стирку и глажку. Это может быть востребовано среди работающих жильцов, которым не хватает времени на домашние дела.
– Видеонаблюдение и охрана: Установка и обслуживание систем видеонаблюдения, обеспечение охраны жилого комплекса – важная услуга для повышения безопасности жильцов и защиты их имущества. В некоторых случаях охрана может быть круглосуточной.
– Бытовой ремонт внутри квартир: Работы по мелкому ремонту – замена розеток, труб, покраска стен, ремонт дверей и окон. Это может быть востребовано жильцами, которым необходимы услуги по текущему обслуживанию квартиры.
– Ремонт квартир: Более капитальные работы, такие как перепланировка, замена отделки или инженерных систем, также могут быть предложены как дополнительная услуга.
– Услуги по хранению: Например, предоставление складских помещений для хранения личных вещей жильцов – сезонных товаров, мебели, велосипедов и т. д.
– Аренда оборудования: Предоставление инструмента или другого оборудования для выполнения ремонтных работ в квартире, что может быть удобно для жильцов, которые не хотят приобретать дорогостоящее оборудование для редких работ.
– Прочие услуги: Сюда могут входить различные услуги, такие как помощь в организации мероприятий для жильцов, аренда общественных пространств, доставка продуктов и другие.
Важность учета всех услуг при формировании тарифа