Менеджмент - страница 26

Системный подход

Рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее. Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 1950-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления.

Ситуационный подход

Результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Этот подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С точки зрения ситуации «лучшего способа» управления не существует [2].

Управление организацией использует предлагаемые подходы с точки зрения имеющихся ресурсов и условий функционирования. Какими же ресурсами располагает управление (рис. 2.1.1)? Помимо людей, трудовых ресурсов достижению целей организации способствуют предпринимательские ресурсы – время предпринимателя, его способность к обдуманному риску, его ответственность за принятые решения. Практически невозможно создать организацию без начального капитала и функционировать далее;

необходимы денежные ресурсы, собственные или кредитные. В процессе деятельности организации всегда задействованы какие-либо материальные ресурсы, а к нематериальным можно отнести информацию как ценнейший ресурс нашего времени.

Так в чем же сущность деятельности управляющего органа? Достижение цели организации – не разовое действие, а непрерывный процесс, состоящий из целой серии взаимосвязанных действий. Содержание процесса управления – это его функции, включающие планирование, организацию, мотивацию и контроль, необходимые для формулировки и достижения целей организации:

● планирование – это процесс отбора целей и разработки перечня мероприятий по их достижению;

● организация – процесс формирования такой структуры организации, в которой люди могли бы эффективно работать вместе для достижения общей цели;

● мотивация – процесс стимулирования людей к деятельности, направленный на одновременное достижение индивидуальных и общих целей организации;

● контроль – процесс, обеспечивающий оценку достижения организацией поставленных целей.

Рис. 2.1.1. Ресурсы управления

Рис. 2.1.2. Процесс управления

Связующими процессами, обеспечивающими исполнение функций управления, являются коммуникации в организации и перманентный процесс принятия решений (рис. 2.1.2).

Внутренняя среда организации

В качестве метода изучения организаций используем системный подход, определяющий организацию как открытую систему: ведь все вышеперечисленные ресурсы она получает извне, а результат деятельности выпускает наружу в виде, например, готового продукта, который должен быть продан на рынке, чтобы обеспечить выручку (рис. 2.2.1). Существуют два типа систем – закрытые и открытые. Закрытые системы не взаимодействуют с окружающим миром и имеют отношение больше к точным наукам. Организацию относят к открытым, социотехническим системам (люди, социум – ее основа), характеризующимся взаимозависимостью с внешней средой. Кроме того, открытой системе присуще приспособление к внешним условиям и их изменениям, чтобы продолжать функционировать в этой среде.