Для понимания, у нас не было ни реальных фотографий товара, ни вопросов и ответов, никакой информации о способах доставки, оплаты и покупки, только кнопка «В корзину».
То есть очевидным шагом для меня стало наполнить лендинг коммерческими элементами, чтобы при попадании на него пользователь понимал, что попал в интернет-магазин и в нем эта маска продается.
Когда я смотрел на товары конкурентов я внимательно читал отзывы, которые оставляли покупатели и записывал их в файл с исследованием целевой аудитории, меня особенно интересовали впечатления, страхи, ожидания и разочарования, которые писали о продукте.
По итогу изучения конкурентов родились требования для дизайнера:
– Мы добавляем коммерческие элементы, чтобы пользователь с первых секунд понимал, что он попал именно в магазин, а не в какое-то другое место;
– И добавляем трастовые блоки, то есть те, которые повышают степень доверия как к нашему магазину, так и к товару, который мы продаем.
Зачем нам нужен список с референсами под рукой?
А еще по ходу изучения конкурентов я стал дополнять отдельный файлик ссылками на магазины и сервисы, которые похожи по работе на нашу модель. Этот список пригодится при проработке в будущем.
Например, в качестве референсов я нашел и добавил к нам в список магазины и их разделы:
– МэдРоботс https://madrobots.ru/ Они очень похожи с нами по ассортиментной логике и направлению;
– Рестор с разделом гаджетов https://re-store.ru/gadgets/robots-toys;
– Порталшоп, который торгует дорогими роботами https://portal-shop.com/catalog/gadzhety/;
По помимо похожих по ассортименту я также добавил пример экспертных магазинов, которые работают по нашей модели, например, такими магазинами являются;
– ДокторХэд, который специализируется на звуке и наушниках и успешно борется с маркетплейсами https://doctorhead.ru/;
– ПифПафГан – Первый специализированный магазин детского оружия https://pifpafgun.ru/;
– Ну и конечно не забыл, основные и тематичные маркетплейсы, на которые стоит смотреть. Помимо Озона, Яндекс. Маркета я посмотрел топ-магазинов продающие товары для детей и игрушки, это конечно – Детский Мир и еще с десяток самых крупных, например, Акушерство Клаб.
Помимо того, чтобы посмотреть на них в момент первичного сравнения – такой список используется продакт-менеджером почти ежедневно. Мы хотим стать такими же и даже лучше, при этом они уже прошли путь, который нам только предстоит. Соответственно, подглядеть как они уже решили возникающие перед нами вопросы совершенно нормально и экономит время. Я обращался к списку референсов регулярно.
Пару слов про рынок
Часть времени на старте я вложил, чтобы почитать статьи в бизнес-журналах и посмотреть на обзоры отрасли в специальных исследовательских агентствах. Выдержки тоже сохранял в отдельный файл.
Например, в процессе я узнал, что Яндекс. Маркет запустил собственную торговую марку по продаже игрушечной радиоуправляемой техники. «Запуск бренда обусловлен ростом интереса к игрушечной радиоуправляемой технике. Аналитики компании делятся, что оборот продаж в этой категории на маркетплейсе отечественного поисковика с января по сентябрь 2024 вырос на 30% по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году.»5
Или например выяснил, что «Согласно исследованию агентства BusinessStat, рынок игрушек в России активно растет: например, в 2023 году продажи детских игр и игрушек составили около 1,78 млрд штук. Это на 3,2% больше по отношению к 2022 году. И это несмотря на снижение
