Ограбление Instagram - страница 19

Итоги:

1. Социальные сети постоянно растут и развиваются, так что большая часть коммуникации с клиентами постепенно уходит в них.

2. Все хотят урвать свою минуту славы, а социальные сети дают каждому равные возможности для построения бизнеса, собственного бренда или просто для создания популярного сообщества.

3. Если хотите эффективно вести бизнес, то создавайте интересный контент и выстраивайте долгосрочные отношения с подписчиками.

Что такое продукт? Это все то, что мы создаем, продаем, производим, причем в широком смысле. Продукт может быть как товаром, так и услугой. Понимание продукта, который вы предлагаете, лежит в основе стратегии по его продвижению.

Почему это основа? Потому что без четкого представления о том, что есть ваш продукт, вы не сможете двинуться дальше, не сможете выстроить правильную логичную цепочку его раскрутки и уж тем более – правильно предложить его клиентам, так, чтобы они его купили. Я не имею в виду, что вы, продавая булочки, не понимаете, как они готовятся. Я говорю о более обширном понимании своего продукта.

Первый этап формирования такого понимания – описание базовых характеристик продукта, с которыми постоянно нужно будет работать:

1. ЦЕНА – по факту это то, от чего отстраивается бизнес. Первая характеристика, по которой оценивается продукт:

• дорогой или дешевый,

• соответствует рыночной цене или нет,

• из чего цена формируется,

• как ценность стоимости продукта доносится до клиента.

В дальнейшем при отстройке от конкурентов мы отдельно проработаем вопрос цены. Для того чтобы вы смогли подойти к оценке репрезентативно, то есть сделать ее адекватной и объективной, я дам несколько эффективных инструментов.

2. СУБЪЕКТИВНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА. Вы внимательно смотрите на свой продукт и оцениваете на основании того, что знаете о нем, насколько он хорош. Например, есть ли сложности с доставкой? Может быть, существуют проблемы с записью в ваш салон красоты? Или вы идеально организуете обалденные туры за границу, но они дороже средних по рынку?

По факту, на данном этапе происходит оценка лишь собственными ресурсами, исходя из ваших знаний о продукте. Это дает понимание сильных и слабых сторон. Обладая такой информацией, можно:

a. Разработать план по улучшению или оптимизации продукта или услуги.

b. Верно выстроить акценты при продвижении товара, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Например, ваш товар не самый дешевый, зато он приносит в пять раз больше пользы, или товар не уникален, зато он протестирован профессионалами и получил 1000 положительных от-зывов.

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ – то, что вы можете дать вместе с продуктом сверх стандартных услуг. Например, вы доставляете свой товар по всей России или по всему миру (в отличие от конкурентов, которые возят его только в своем регионе); организуя туры, даете клиентам в аренду оборудование, скажем, камеры GoPro; на время ремонта предоставляете человеку машину взамен той, которую он оставил в вашем сервисе. Чем больше дополнительных услуг вы можете предложить, тем лучше.