Дело в том, что в сделках с большими чеками к вам должно быть больше доверия. Люди хотят знать о вашем опыте и экспертности прежде, чем обратятся, позвонят, напишут.
Предположим, вы сами пишете людям сообщения в социальных сетях и предлагаете свои услуги. Называете цены и скидываете счёт на оплату. Но кто переведет вам деньги, если ваши страницы в социальных сетях не вызывают доверия? Если у вас нет профессиональных фотографий и видео, вы не рассказываете о своей жизни и развитии бизнеса, о команде, офисе, квалификации и прочем.
Вот вам интересная история про доверие в соцсетях. Очередной раз я запускаю рекламу в Facebook. В этот раз – рекламирую свою книгу «Бесконечный поток идей о том, как создавать контент для бизнеса».
Схема такая. В рекламе люди видят мое видео, где я держу в руках книгу и рассказываю о том, почему ее стоит приобрести. Рядом с видео – продающий текст и ссылка на личные сообщения, чтобы люди могли связаться со мной через бизнес-страницу. После того как клиент переходит по этой ссылке, ему автоматически приходит сообщение в мессенджер со ссылкой на мой сайт, где можно узнать больше о книге, заказать ее и оплатить.
Вот реклама уже крутится (выражение такое у маркетологов, имеется в виду: «идут показы рекламы»). И вот с сайта мне приходит первое уведомление о том, что поступил заказ. Я перезваниваю по номеру телефона, который указал клиент.
Я: «Добрый день. Вы оставили заявку на сайте по книге. Я смотрю заявка есть, а оплаты – нет. Звоню вот вам. У вас есть какие-то вопросы?»
Клиент: «Да, отправляйте наложкой, я оплачу по факту, на месте».
Я: «Ну, обычно мы по предоплате книги отправляем».
Клиент: «Ну, я же вас не знаю. У меня были случаи, когда я переводил деньги, а товар мне так и не отправляли».
Я: «Я не собираюсь вас «кидать», просто перед отправкой книги я всем пишу автограф на память и хочется уже точно знать, что вы ее заберете».
Клиент: «Ну, я же вас не знаю лично. Почему я должен вам доверять?»
Я: «Ну, я могу на этот номер вам отправить ссылку на мою личную страницу в Facebook, добавитесь в друзья – посмотрите, что я реальный и мне можно доверять».
Клиент рассмеялся. Такого ответа он не ожидал. Позже мы списались с ним в Facebook – он говорил, что ему очень нравится мой подход и книга прямо его вовлекла. Он сделал предоплату, а я подписал и отправил ему книгу.
Через несколько дней этот человек был в моем городе, предлагал с ним увидеться и приглашал меня в гости в свой город.
Так что соцсети сближают, и при грамотном ведении ваших страниц они будут причиной большого доверия к вам. И предоплат.
Думаю, вы уже поняли, что без контента в Интернете не будет продаж. Поэтому первое, что вам необходимо сделать в начале своего пути продвижения в Facebook и Instagram, – это наполнить страницы контентом.
Оформление личных страниц
По нашему опыту личная страница лучше продает, чем бизнес-страница.
Многие почему-то думают, что надо разделять личную и бизнес-страницу и вести два аккаунта. Я так не делаю и вам не рекомендую. Только если вы ведете двойную жизнь.
Итак, что у вас должно быть, чтобы ваша страница считалась оформленной:
• Аватарка.
• Обложка профиля.
• Контакты.
• Информация о себе.
• Публикации.
• Фотоальбомы.
• Видео.
Все это необходимо для того, чтобы ваша страница вызывала доверие, чтобы люди в Интернете могли вас увидеть, о вас почитать, узнать контакты и связаться с вами.
