Практическое пособие руководителю как избежать штрафов из-за ошибок кассиров (продавцов) - страница 4

Самая большая проблема – неуверенность людей. Многих пугают количество проверяющих органов и характер проверок, опасаются дальнейших инициатив правительства по изменению налогообложения. Однако страх и неуверенность можно относительно легко предупредить или вообще устранить. Каким же образом?

√ «Рекомендации по заполнению бланков форм строгой отчетности КМ-2, КМ-3, КМ-4, КМ-6, КМ-8, КМ-9»;

√ методику «Действия руководителя предприятия и кассира-операциониста при проведении проверок проверяющими органами»;

√ методические материалы «Характерные ошибки кассиров-операционистов и как их не допустить при применении ККТ».

Рассмотрим перечень документов и комментарии к ним.

Указанные документы должны находиться у пользователя ККТ для обеспечения его хозяйственной деятельности. Они также необходимы для обучения и подготовки сотрудников к проверкам налоговых органов по вопросам применения ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением, порядка работы с денежной наличностью и ведения кассовых операций.

Приведём примеры содержания отдельных разработанных документов. В частности, в «Правилах эксплуатации контрольно-кассовой техники» имеются следующие разделы:

1. общие положения;

2. правила эксплуатации ККТ;

3. подготовка ККТ к работе;

4. работа кассира-операциониста в течение смены;

5. особенности безналичного расчёта;

6. окончание работы на ККТ;

7. взаимодействие с ЦТО;

8. правила техники безопасности и т. д.

Естественно, если вы организуете обучение ваших кассиров-операционистов (продавцов) в соответствии с указанными правилами, то маловероятно, что они смогут случайно допустить какую-либо ошибку. Но, повторяем, контроль знаний и их работы должен проводиться регулярно и системно.

Вы видите, что в разработанных документах указаны жизненно необходимые инструкции и приведены конкретные примеры из опыта работы передовых бизнесменов при применении ККТ.

Соответственно, изучив соответствующие разделы и ошибки, которые допускают многие кассиры-операционисты в своей работе, вы с большой долей вероятности сможете организовать работу своего бизнеса при применении ККТ таким образом, чтобы ваши кассиры работали безошибочно.

А если в дополнение ко всему этому вы будете:

√ регулярно проводить комплексное обучение кассиров-операционистов (продавцов);

√ не реже одного-двух раз в год проводить аттестование их деятельности;

√ не менее трех-четырех раз в год использовать услугу «тайный покупатель» для контроля деятельности своих сотрудников;

√ периодически проводить конкурс кассиров-операционистов, то мы по своему опыту работы гарантируем, что возможность различного рода ошибок ваших подчиненных уменьшится в десятки раз. Мы это четко оценили за полтора десятка лет работы с кассирами-операционистами, как своими, так и наших клиентов;

Вы можете попытаться самостоятельно разработать все эти документы, сверхсложного в этом ничего нет. Но, конечно, лучше обратиться к профессионалам, которые на этом «собаку съели». Они вам представят не только несколько вариантов указанных документов, но и подкорректируют их с учетом специфики вашего бизнеса. А это – очень немаловажно! Стоят разработанные методики и документы недорого, а сэкономить вам могут десятки и сотни тысяч рублей.