Про это. Где и как знакомиться в интернете - страница 18

В 2019 г. Tinder совместно с Cosmo сделал подкаст Single, Swipe, Repeat об историях реальных знакомств, произошедших с пользователями Tinder. Ведет подкаст директор Cosmo по сексуальным и личностным отношениям Файя Бреннан[97].

Таким образом, лидеры индустрии онлайн-знакомств в рамках формирования позитивного имиджа своих брэндов активно реализуют проекты и инициативы по насущным вопросам, волнующим общество. И таким образом расширяют границы своей деятельности.

Компания Spark Networks, которой принадлежат известные сайты знакомств, включая Jdate и Christian Mingle, согласилась заплатить 500 тысяч долларов США в качестве штрафа и до 985 тысяч долларов США в качестве возмещения клиентам иска по защите прав потребителей. А также обязалась отправлять своим пользователям четкое уведомление условий продления подписки. Компания согласилась изменить свой веб-сайт и практику продаж, чтобы обеспечить полную прозрачность в отношении автоматического продления членства и обеспечить лучшую защиту для потребителей. Деньги были выплачены пользователям, чьи подписки были автоматически продлены без дополнительного уведомления или которым было отказано в возврате их финансовых средств за использование сервиса знакомств.

В соответствии с федеральным законодательством и законодательством штата Калифорния потребители должны быть уведомлены, если подписка автоматически продлевается, и должны дать свое «явное, утвердительное согласие» до того, как их средства будут списаны. В связи с тем, что компания Spark Networks не предоставила суду четкого уведомления о продлении подписки и не предоставила пользователям возможность указать свое согласие с помощью каких-либо специальных сервисов, по факту этого нарушения было возбуждено дело о защите прав потребителей.

Аналогичное дело о нарушении прав потребителей в связи с автоматическим продлением их услуг было возбуждено против eHarmony в январе 2018 года. Компания должна заплатить штраф в размере 2,2 миллиона долларов США[98]. В иске утверждалось, что компания недостаточно объясняла свою политику абонентской платы, не представила пользователям контракт по предоставлению услуг, а также не объяснила процедуру отмены подписки, как того требует американское законодательство.

Другой судебный иск был инициирован против Tinder за возрастную дискриминацию пользователей в Калифорнии в 2018 году. В коллективном иске от 230 тысяч пользователей приложения утверждалось, что Tinder взимал с пользователей, которым было 30 лет и старше, больше денег за одни и те же услуги, которые предоставлялись другим пользователям. Ежемесячная плата за доступ к премиальным услугам в размере 9,99 доллара США была установлена для пользователей младше 29 лет и 19,99 долларов США – для пользователей 30 лет и старше.

В результате урегулирования коллективного иска Tinder согласился заплатить 17 миллионов долларов США, а также согласился прекратить взимать с пользователей разные цены в зависимости от их возрастной категории, но только в Калифорнии, где был подан иск. Истцы также получили автоматически 50 супер-лайков или 25 долларов США наличными, бесплатную месячную подписку на Tinder Plus или Tinder Gold[99].

Расовая дискриминация пользователей онлайн-знакомств также является одним из предметов возможных будущих судебных разбирательств. По данным различных исследований, наиболее часто с расовой дискриминацией сталкиваются азиатские мужчины, черные мужчины и женщины. В 2018 г. пользователь Grindr, уроженец Лаоса, начал кампанию в социальных сетях за подачу коллективного иска против Grindr за расовую дискриминацию. По его мнению, приложение Grindr несет ответственность за эту политику, не контролируя и не подвергая цензуре профили пользователей, которые оскорбляют, унижают гомосексуальных азиатских мужчин. И хотя, по мнению юристов, коллективный иск может быть не удовлетворен вследствие того, что онлайн-платформа не несет ответственность за публикации третьих сторон, публичный резонанс эта кампания против сексуальной дискриминации Grindr, безусловно, вызвала