Все эти показатели образуют тропинку между восхищением и отвращением, нервозом и самоуверенностью, хотя существует множество других категорий и ценностей, определяющих нашу гибкость и классифицирующих наш образ. Но отношение других никогда не будет решающим, когда дело касается того, как мне действовать и что говорить!
При этом создается два полюса: внушение уважения и фасадная техника.
Первоначальное самовыражение нередко доходит до крайности (я…я…я), выстраивает фасадную технику, используемую скорее в целях защиты, маскирует собственное Я. Можно подумать, собственному Я неловко, так редко и мало говорит оно о внутреннем состоянии, собственном мнении и взглядах.
И вот собственное изображение зашифровано, а декодирование – настоящие узы, так что на средства выражения стоит обратить особое внимание:
• паравербальное вмешательство в течение речи собеседника, такое как «Ах, да? Интересно…», «Заметь…» Итак, короткие фразы, с последующими сообщениями могут иметь значения: «Со мной такого никогда бы не произошло» или «Это я сделаю лучше» (внушение уважения), или «В такое едва ли кто-то поверит» (фасадная техника);
• манера и способ говорения (снисходительно, надменно/покровительственно, сострадательно/жалостливо…);
• выбранная дистанция и доверительность по отношению к собеседнику;
• стиль речи, косвенная или прямая речь, например: «Майер, вы должны вместо этого…»;
• сжатая или пространная речь (так называемый «поверхностный или детальный подход»);
• вид и способ вербального вмешательства в речь собеседника;
• частота использования «сослагательного наклонения» (я бы мог, я бы хотел, было бы можно, был бы я должен…);
• словарный запас и его «засорение»;
• невысказанное (невербальное) комментирование того, что сказал собеседник;
• очевидные комплексы или нервозность, отражающиеся в речи (например заикание);
• попытки вести разговор на одну и ту же тему или, например, перевести разговор о хобби собеседника на свои собственные интересы;
• постановка интересов человечества выше интересов нации (космополитическое воспитание);
• тематика или происхождение чувств и побуждений;
• наконец реакция на речь собеседника.
Разумеется, этот список можно продолжать и продолжать. Пока решается одна проблема, возникает другая, и нет камня преткновения, который нельзя устранить. Хотелось бы убедить некоторых, что каждый путь начинается с первого шага, побуждающего на другие, и вот еще одна пропасть преодолена. Главное – начать!
В конце концов, не существует объективных критериев, определяющих одни или другие крайние позиции или высвечивающих золотую середину. Как ко мне относятся, так и я отношусь. Ощущения в животе сигнализируют, принимаем ли мы собеседника и его самовыражение. Хотя и тут можно поспорить. Важно, чтобы это открытие помогало понять, почему два очень похожих человека видят мир совершенно по-разному.
Следующий диалог, например, нельзя считать необычным:
– Какой обаятельный этот доктор Мюллер! Он меня порядком рассмешил!
– Что, ты называешь обаятельным этого старого болтуна, у которого одна лишь тема: Я…я…я?
Говоря об уровне IQ следует вспомнить еще один фактор, проясняющий картину: происходит ли совпадение с действительным восприятием человека. Можно выделить коммуникативный IQ.
Чем искусней и непринужденней ведет себя человек, чем приятней создастся о нем впечатление, тем меньше вызовет его поведение помех.
