Каждая культура, каждый народ пользуется своими жестами. В русской культуре представлено очень много жестов, значение которых даже мы не всегда помним. Так, например, бросать оземь шапку означает принятие отчаянного решения, так как публичное снятие шапки считалось тяжким позором. Добровольное же бросание на землю шапки демонстрировало готовность человека пойти на самый безумный риск, в котором ценой неудачи могло стать изгнания человека из общества. Почесывание затылка связано с озадаченностью, попыткой с помощью магии вызвать на помощь пращура, гения рода. Рвать на груди рубаху – не что иное, как демонстрация своей принадлежности к православной вере: показывая нательный крест и готовность пострадать за правду.
Психологи установили, что в процессе общения с помощью вербальных средств мы передаем и получаем лишь 20–40 % информации. Остальная коммуникация осуществляется за счет невербальных средств. Профессор Бердвиссл показал, что в среднем человек говорит словами в течение 10–11 мин в день, а каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунды. Благодаря невербальной коммуникации мы можем считывать информацию прямо со своего собеседника, как с экрана, на котором идет немой фильм.
Не говоря ни слова, мы понимаем, в каких случаях следует прибегнуть к рукопожатию, а в каких воздержаться; кому приветливо улыбнуться, а к кому повернуться спиной; мы можем определить эмоциональное состояние человека, правду или ложность его высказываний и пр.
Выделяют следующие видыневербальныхсредств общения.
Визуальные (от лат. visualis – зрительный) – все, что мы видим в собеседнике по ходу его речи:
• кинесика: движения рук, головы, ног, туловища, походка;
• выражение лица, выражение глаз;
• позы, осанка, положение головы;
• направление взгляда, визуальные контакты;
• кожные реакции: покраснение, побледнение, вспотение;
• проксемика (пространственная и временная организация общения): расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство;
• вспомогательные средства общения: подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы);
• средства преобразования природного телосложения: одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы-борода, мелкие, предметы в руках.
Акустические (т. е. звуковые, слуховые):
• паралингвистические (качество голоса, его диапазон, тональность): громкость, тембр, ритм, высота звука;
• экстралингвистические: речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье.
Тактильные (от лат. tangere – касаться) – относящийся к органам осязания:
• такесика: прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуй.
Ольфакторные (от лат. olfactorius – благовонный, душистый) обонятельный, относящийся к области восприятия запахов, т. е. относящиеся к запаху или чувству обоняния:
• приятные и неприятные запахи окружающей среды;
• естественный и искусственный запахи человека.
Основными задачами невербального общения можно считать следующие:
• создание и поддержка психологического контакта, регуляция процесса общения;
• придание новых смысловых оттенков словесному тексту, правильное толкование слов;
• выражение эмоций, оценок, ролей, смысла ситуации.
Невербальные средства, как правило, не могут самостоятельно передавать значения слов (за исключением языка глухонемых). Они тонко скоординированы как между собой, так и со словами в целом.
