• другие.
Промышленно-экономический шпионаж ведется на государственном уровне, на уровне транснациональных корпораций, на уровне отдельных предприятий.
Объектами интереса со стороны конкурентов выступают:
• научно-исследовательские и конструкторские работы и полученные результаты;
• структура предприятия: цеха, лаборатории, испытательные площадки, технологические линии, станочный парк, оснастка и т. п., которые могут характеризовать состояние производства;
• организация производства, сведения о выпускаемой продукции;
• производственные мощности предприятия, в том числе данные о вводе новых, расширении или модернизации существующих;
• коммерческая философия, стратегия бизнеса;
• маркетинг и прежде всего режим поставок, сведения о заключаемых сделках, отчеты о реализации продукции, ценовая политика, рынки сбыта, списки заказчиков и т. д.;
• данные о руководителях предприятия и ведущих специалистах, особенно имеющих доступ к конфиденциальной информации, в частности: финансовое и семейное положение; привычки, склонности, слабости их и членов их семьи; компрометирующий материал; кому, в каком объеме, когда, через кого можно дать взятку или оказать услугу;
• финансовое положение предприятия;
• важнейшие элементы систем безопасности, кодов и процедур доступа к информационным сетям и центрам;
• сведения о партнерах и условиях контракта;
• другие.
Для добывания необходимой информации используются как законные, так и незаконные методы.
К законным методам следует отнести:
• сбор и обобщение информации, имеющейся в СМИ;
• изучение рекламы конкурента;
• посещение выставок, ярмарок, демонстрационных показов и т. д.;
• изучение выпускаемой продукции;
• посещение и изучение фирменных магазинов;
• другие.
Спектр незаконных методов значительно разнообразнее:
• подкуп сотрудников партнеров, государственных чиновников и конкурентов;
• выведывание информации;
• переманивание специалистов;
• засылка агентов;
• похищение документов и опытных образцов изделий;
• использование технических средств (звукозаписывающей аппаратуры, приборов съема информации, направленных микрофонов, фотоаппаратуры и т. д.);
• шантаж;
• негласный контроль за корреспонденцией;
• ложные переговоры;
• ложные предложения;
• другие>4.
2. Угроза появления товаров-заменителей
К заменителям относятся товары и услуги, удовлетворяющие те же потребности, что и основные товары и услуги.
Степень соответствия цены и характеристики товаров-заменителей и основных товаров
Прямые товары-заменители, характеристики и цены которых сопоставимы с основным товаром, будут серьезной угрозой для компании. Чем ниже степень замены, тем меньше вероятность того, что цены и характеристики товаров-заменителей будут сопоставимы с товаром в отрасли.
Готовность покупателя перейти на товар-заменитель
Покупатели будут лучше подготовлены к смене поставщика, если расходы, связанные с этим, невелики и товары конкурента предлагаются по более низкой цене или обладают улучшенными характеристиками.
Конкуренты в отрасли будут стараться снизить угрозу появления товаров-заменителей за счет совершенствования своих товаров, снижения издержек и цен, осуществления дифференциации товаров.
3. Рычаги воздействия покупателей
Количество потребителей и объем их покупок
Чем меньше покупателей и чем больше объемы их покупок, тем сильнее будут рычаги воздействия. Если же количество покупателей велико, но каждый из них действует в значительной степени независимо от других и покупает небольшое количество товара, их воздействие на рынок слабое.
