Страх № 3. Общение с клиентами
Новички во фрилансе почему-то боятся клиентов. Не сказать бы лишнее, не обидеть бы клиента. А вдруг он увидит мою некомпетентность или потребует слишком многого? А кто он вообще, этот дядька на другом конце провода? Некоторое стеснение присутствует в начале, это да. Его нужно преодолеть, просто поверив в свою компетенцию. Если вам кажется, что вы еще не очень крутой фрилансер, займитесь своей самооценкой, а точнее ее повышением. В свободное время сделайте работу в свое портфолио.
Не для клиента и не по его техническому заданию, а для себя, без всяких ограничений, разрешив себе полет фантазии и проявив свое творческое начало. Такие работы обычно получаются особенно красивыми и сами по себе вдохновляют автора. Чем больше у вас хороших работ в портфолио, тем более вы в себе уверены. Высокая самооценка позволит вам выгодно показать свою уверенность и профессионализм клиенту. Даже если вы где-то не дотягиваете до высокого уровня, ваша уверенность в своих силах сработает на вас. И еще один момент, – надо помнить, что клиенты это не страшные огнедышащие драконы, а обычные люди, такие же, как и вы. Бояться их нет смысла, надо просто их внимательно выслушать и сделать то, чего они хотят, даже если по вашему мнению это полное безумие.
Если вдруг вам попался совсем уж плохой клиент (бывают такие: нервные, депрессивные или слишком давящие заказчики), помните, вы всегда вправе отказаться от клиента и работы с ним. И не бойтесь потерять одного конкретного клиента, на его место придет другой, более щедрый и сговорчивый, или более подходящий под ваш темперамент. Если вы еще не нашли в себе достаточно сил просто отказать клиенту без всяких причин, назовите ему завышенную цену и клиент сам оставит вас в покое. Думаю, эти простые приемы помогут преодолеть страх общения с клиентом. А вот о психологии общения с клиентом я вам расскажу в следующих главах, поделюсь несколькими практическими приемами.
Страх № 4. Технические трудности
Хьюстон, у нас проблемы… С техническими сложностями сталкиваются все, кто впервые становится фрилансером и это нормально, если вас немного пугает что-то новое. Во-первых, нужно осваивать новую профессию и новые программы (например, в дизайне это даже не одна программа, а как минимум три). Во-вторых, технические проблемы могут быть у тех, кто впервые открывает для себя соцсети или создание сайта на конструкторе. В основном технических проблем боятся те, кто постарше, у молодых фрилансеров нет проблем с тем, чтобы снять видео для соцсетей или обрезать картинку для сайта. Но если такой страх возникает, с ним надо работать. Мы с вами не живем в вакууме и у нас есть поисковые системы в сети интернет, где есть ответы почти на все вопросы.
Для решения технических вопросов есть два варианта. Первый: все проблемы решаем сами. Яндекс вам в помощь. Спросите в интернете, как сделать баннер для соцсетей или как закодировать заголовок на сайте и получите тысячи ответов. Так же, если вы по какой-то своей привычке не доверяете статьям в Интернет, обратитесь к специалистам, оплатите пару уроков и они вас научат. На самом деле я учила одну пожилую женщину блогингу и все время видела у нее в глазах страх и неуверенность.
Я думала, она не знает о чем писать в своем блоге и как подавать материал, а она просто банально не умела обрезать фотографии и добавлять к ним текст. Когда я показала ей, что в каждом смартфоне есть возможность редактировать фото, это было для нее настоящим открытием. Бедняжка боялась, что я отправлю ее изучать сложный Фотошоп. Я это к тому, что технические сложности на самом деле не первостепенные и при пристальном рассмотрении и изучении вообще перестают быть сложностями.
