– Ух ты!
– Вот это да!
– Что он здесь делает?
– Как же он здесь оказался?
– Может, заблудился?
– Какой красивый!
– Большой и разноцветный!
– Я его боюсь.
– Мы его раньше не видели.
– Я хочу с ним играть.
Вперёд пробрался самый главный Леснявка.
– Тише, тише! Что за кутерьму вы тут устроили?
– У нас гость! – ответили ему хором.
– Гость? В это время? – Радо Дум озадаченно свёл маленькие брови на лбу.
Конечно, зимой здесь иногда появляются люди, но всего на несколько часов, а потом обратно уходят. А вот этот, кажется, никуда не собирается. Леснявка внимательно разглядывал разноцветного человека сквозь деревянные стены, которые им были не помеха. И человек был новенький. Они знали всех, кто обычно приходит сюда зимой. Но этого никогда здесь раньше не было.
Но почему тогда от него веет чем-то знакомым?
– Давайте его напугаем, – выдал один карапуз.
– Да, да, да! – оживленно поддержали лесные сородичи.
– Нет, – тихо сказал Радо Дум.
Леснявки недоумённо уставились на него.
– Но почему?!
Старший и сам не знал почему. Но точно знал, что к разноцветному человеку лучше пока не стоит подходить поближе. Что-то пугало в нём и настораживало. Вместе с тем притягивало и манило. Он был чужим и до боли знакомым. И именно эти хаотичные чувства заставили главного Леснявку прекратить веселье вокруг него. Сперва он должен разобраться, почему он его знает и не знает.
– Порезвиться всегда успеется, – уклончиво ответил он.
Послышался писклявый гул возмущения:
– Как же так?!
– Я не смогу с ним поиграть?!
– Но я хочу пошуметь в трубу!
Радо Дум замахал руками.
– Прекратить шум. Найдите себе другой объект для игр. Марш отсюда, – приказал он.
Леснявки решили не особо заморачиваться и понеслись дальше по лесу, играя и кувыркаясь.
Старший лесной Антал облегчённо вздохнул. Разноцветный человек вызывал у него неясное беспокойство, поэтому нужно пока держать своих от него подальше, пока он не разберётся что к чему.
Леснявка развернулся и помчался в родные лесные просторы, кинув последний взгляд на разноцветного человека, который в этот момент что-то уронил себе на ногу.
Налив в кружку горячий чай, Валентина привычно начала свой рабочий день, попутно включив настольную лампу, компьютер. Так начиналось её каждое рабочее утро в Контактном центре Сбербанка. На календаре был март и поэтому на её столе красовался букетик, собранный из маленьких белых и красных цветов. И хоть на улице шёл снег, в её душе с приходом марта всегда начинали цвести белые и красные цветы, маленькими звёздочками украшая её жизнь, а она, в свою очередь, украшала ими свой стол.
Устроившись поудобнее в своём стуле, она открыла отчёт о проделанной работе за предыдущие две смены. Они работали в таком режиме уже около месяца, с тех пор как Сбербанк организовал в контактном центре новое направление по консультированию клиентов.
Олимпиада 2014.
К этому событию руководство Сбербанка подошло крайне серьёзно. Была создана отдельная группа людей, состоящая из лучших специалистов контактного центра, которые каждую секунду ожидали звонка от гостей города Сочи, чтобы своевременно оказать им помощь.
– Давай, посмотрим, что у вас было вчера, – сказала она, пробегая глазами отчёт о событиях вчерашнего дня.
У французского гостя банкомат захватил карту.
– Ох, и не повезло тебе, – сочувственно покачала она головой.
Но пробежав дальше глазами по строчкам отчёта, она узнала, что её напарница Ольга, оперативно связавшись с коллегами в Сочи, смогла ему помочь и через полчаса гостю вернули его карту.
