Еще один неоспоримый плюс в пользу миссии – она служит ценностным ориентиром в принятии стратегических решений.
В фильме «Голограмма для короля» рассказывается история, как герой, будучи в составе совета директоров фабрики по производству велосипедов, поддержал решение перенести производство из США в Китай, потому что экономические расчеты показали, что это будет выгоднее. В итоге он потерял уважение уволенных сотрудников, любовь отца, а потом и сам бизнес. Скорее всего, у этой компании не было записано в миссии, что они стремятся развивать инновационный потенциал своей страны.
Осознаем мы или нет, но нашей жизнью управляют ценности. Ценности – понятие иррациональное, не поддающееся четкому определению. Это наши жизненные ориентиры и приоритеты, наши представления об идеале и счастье, базовое знание «что такое хорошо и что такое плохо». Ценности лежат в основе нашей картины мира. Это критерии выбора, опираясь на которые мы принимаем те или иные решения.
Своя система ценностей присуща как отдельному человеку, так и членам определенной группы людей, жителям той или иной страны.
Ценности первичны. Цели вторичны.
Именно ценности как идеальные представления и устремления рождают наши цели и – соответственно – действия. Вряд ли кто-то будет спорить, что любой человек, в меру масштаба своей личности, имеет собственные цели, что-то предпринимает для их достижения и в итоге получает или не получает желаемый результат. Стало быть, ценности лежат в основе наших успехов и неудач.
Отсюда вывод: вероятность успеха будет выше, если мы осознаем свои ценности, чтобы не ставить перед собой недостижимые цели и не обрекать себя на провал.
Одно из свойств ценностей – инерция. Жизнь меняется гораздо быстрее. Поэтому, чтобы приближаться к совершенству, нужно управлять собственными ценностями, осознанно менять жизненные приоритеты и перестраивать картину мира всякий раз, когда она не соответствует реальности.
Естественно, это не касается базовых ценностей, таких как любовь, справедливость, добро. Их дискредитация приводит к разрушению, духовной гибели каждого человека и всего общества в целом. В истории цивилизации известны такие случаи.
Управляемые ценности – те, что могут и должны меняться. Например, удовольствие, деньги, стабильность, время, честность, обязательность и т. д. Эти ценности могут увеличивать или снижать значение или даже «входить» и «выходить» из системы ценностей человека. Человек решил уехать в Тибет искать просветление, и такие ценности, как карьера, обязательства, стабильность потеряли свое значение. Или человек попал в больницу, и ценность здоровья вышла на первый план. Такая «переоценка ценностей» чаще всего является следствием каких-то жизненных кризисов.
В рамках данной книги нас интересует феномен организационных ценностей – ценностей бизнес-организаций.
Как мы помним из первой главы, каждая организация служит достижению целей и удовлетворения интересов разных групп людей: владельцев бизнеса, менеджеров разных уровней, рядового персонала, клиентов. То есть организация – система многоцелевая.
И хотя при создании компании владелец часто и не помышляет ни о чем, кроме как о получении прибыли и достижении социального статуса, со временем выясняется, что компания не свободна, она себе не принадлежит, потому что вынуждена «обслуживать» носителей своих целей.
