15. Участие в разработке и обновлении фирменного стиля, изготовлении полиграфической и сувенирной продукции.
16. Создание и развитие эффективных каналов внутренних корпоративных коммуникаций, объединение их в единую интегрированную систему и управление этой системой.
17. Содействие формированию развитой корпоративной среды с единым набором ценностей и правил, формирование единой корпоративной культуры, содействие в управлении персоналом.
18. Выявление коммуникационных и управленческих проблем компании.
19. Регламентация отношений и формирование стандартов деятельности компании.
20. Участие в реализации корпоративных социальных проектов и программ.
21. Предотвращение конфликтных и кризисных ситуаций внутри компании.
22. Координация корпоративного спонсорства и благотворительности. Организация и сопровождение деятельности Комиссии по осуществлению пожертвований, спонсорства и благотворительности компании.
23. Подготовка и издание периодического корпоративного издания.
24. Создание и поддержка видео – аудио – и фотоархива компании.
25. Организация рейтинговой оценки деятельности филиалов с целью стимулирования эффективной производственно-коммерческой и финансово-экономической деятельности компании.
26. Организация и координация мероприятий по развитию и поддержанию корпоративного информационного портала «Актуальные темы».
Рассмотрим стандарт системы внутренних коммуникаций одной из крупных нефтяных компаний. Этот стандарт обеспечивает организационно-методическое единство внутренних коммуникаций компании, а также повышение эффективности информирования работников через создание единого коммуникационного пространства и установление единых требований к организации процесса осуществления внутренних коммуникаций. Здесь изложены:
• инструменты внутренних коммуникаций,
• тематические направления и информационные поводы,
• механизмы обратной связи и требования к их использованию,
• стандартные формы документов для планирования, взаимодействия и отчетности в рамках коммуникационной деятельности,
• функции, ответственность и порядок взаимодействия между внутренними подразделениями.
Цели развития системы внутренних коммуникаций:
• Формирование единого информационного пространства компании.
• Формирование позитивного имиджа компании у внутренних целевых аудиторий.
• Формирование репутации компании как социально ответственного работодателя.
• Формирование корпоративной лояльности работников.
• Обеспечение развития высокого уровня корпоративной культуры.
Среди важнейших функций внутренних коммуникаций определены следующие:
• Информирование работников о целях, перспективах и тенденциях развития компании.
• Разъяснение производственной, административно-хозяйственной, кадровой и социальной политики компании.
• Выстраивание и обеспечение эффективности механизмов обратной связи в системе коммуникационного и административно-управленческого взаимодействия топ-менеджеров и работников.
Стандарт включает основные функциональные блоки внутренних коммуникаций, распределение функциональных обязанностей между подразделениями компании в рамках этих блоков по тематическим направлениям.
В качестве инструментов внутренних коммуникаций стандарт определяет:
• корпоративную газету и другую полиграфическую продукцию,
• информационные стенды,
• встречи с трудовыми коллективами,
• внутренние социальные исследования,
