Ты имеешь право потребовать принести тебе что-либо еще из имеющегося товара. Не бойся. Это продавец заинтересован в том, чтобы ты совершила покупку, а не ты. Если тебе не нравится обслуживание, ты можешь покинуть эту торговую точку и перейти к следующей. Требуй к себе внимания, спрашивай продавца, если тебе что-то не ясно. Любой продавец обязан предоставлять покупателю полную информацию о товаре. Где произведена эта вещь? Как за ней ухаживать? Из каких материалов она сделана? Как правильно определить размер вещи? Каково соотношение английских дюймов, американских инчей и наших сантиметров?
Кстати, а можешь ли ты самостоятельно определить, например, размер своих джинсов? Ведь таблица российских размеров сильно отличается от европейских и американских стандартов! Смотри: чтобы определить свой размер, тебе нужно проделать следующие арифметические подсчеты. Если на бирочке джинсов ты видишь четное обозначение размера, прибавь к нему 16, а если нечетное – 17. Так ты узнаешь, подходят ли тебе данные джинсы или нет. Например, на бирке указан 30-й размер. Прибавляешь к нему 16 и получаешь российский размер – сорок шестой. Как раз твой? Значит, бери. Но тем не менее всегда уточняй у продавца страну-производителя, потому что американские размеры всегда несколько больше европейских.
Если в ответ на свои вопросы ты слышишь нечто невразумительное или тебе отвечают что-то вроде «не-знаю-я-только-второй-день-здесь-работаю», иди к другому продавцу. Это твой выбор, и ты выбираешь качественный товар и грамотное обслуживание. И главное, сама не покупайся на психологические «трюки» типа «Так долго выбирала и уйдешь без покупки…», или «Девушка, вы меня уже загоняли, чем вам это платье не нравится?», или «Ну вот, весь товар мне переворошили…» Все это для того и говорится, чтобы ты почувствовала замешательство и вину за то «беспокойство», которое причинила продавцу, и в конце концов потратила деньги, купив товар именно у него. Но, между прочим, продавец свою зарплату получает именно за это «беспокойство»! Так что стой на своем и не позволяй хитроумному продавцу давить на твою психику. Вообще, избегай всякого давления, ты уже взрослый человек и не нуждаешься в его советах!
Когда ты все же решишься совершить покупку, обговори с продавцом такой вопрос: кто знает, быть может, дома, примерив обновку и хорошенько присмотревшись к ней, ты захочешь ее обменять на другую. Договорись о возможности равноценного обмена в течение одного-двух дней. И обязательно требуй выписать тебе товарный чек. Всегда, даже если ты не собираешься менять купленную вещь.
И в заключение хотим тебе посоветовать: после того как ты посмотришь товары на вещевом рынке и приценишься к ним, загляни еще разок в магазин. Во-первых, там ты можешь увидеть такие же точно товары, как и на рынке, по таким же точно ценам. А во-вторых, в магазине тебе обязательно дадут гарантию на приобретенный товар. Это особенно актуально, если ты покупаешь обувь. При обнаружении брака ты можешь:
а) сдать обувь и получить назад свои деньги,
б) обменять ее на такую же (но качественную) модель,
в) если твоего размера уже нет в продаже, магазин за свой счет произведет ремонт бракованной вещи, а если ты уже отдала ее в ремонт, возместит тебе все твои затраты.
Гарантийный срок на обувь обычно не превышает 30 дней с момента покупки (но это относится только к сезонной обуви). В тех случаях, когда ты покупаешь обувь на следующий сезон, гарантийный срок отсчитывается с начала этого сезона. Например, ты купила зимние сапоги летом, 20 августа. Следовательно, отсчет гарантийного срока на них пойдет с начала сезона, то есть с 16 ноября, и закончится гарантийный срок 16 декабря.
